Personal information hidden

ANDREY BRAGINOV
Customer Support Specialist | Junior Technical Support

Ukraine | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

SUMMARY
Customer Support Specialist with experience handling high-volume customer interactions in
fast-paced environments. Skilled in customer communication, issue resolution, payment
processing, and working with internal systems and documentation. Confident English speaker
with experience assisting international clients. Strong multitasking and problem-solving skills
with growing interest in IT support and digital systems.

EXPERIENCE
Customer Support Specialist / Gas Station Operator
2025 – Present

 Assisted 150–300 customers daily while maintaining high service quality
 Processed payments and worked with internal POS systems
 Resolved customer issues and payment-related inquiries
 Worked with documentation, reporting, and accurate data entry
 Maintained efficiency and accuracy during peak hours
 Collaborated with team members to improve workflow and customer experience

Resort & Events Team Lead (Seasonal)
Summer 2025

 Coordinated guest flow and daily operations during large events
 Assisted 150–400 guests daily, including international visitors
 Resolved customer complaints and service issues in English
 Supported onboarding and adaptation of new team members
 Maintained positive guest experience in high-pressure situations

EDUCATION
Computer Engineering | 2024 – Present

SKILLS
Customer Support • CRM Systems • Microsoft Office • Problem Solving • Data Entry •
Communication Skills • Multitasking • Team Collaboration • Fast Learning • English
Communication • Basic Technical Troubleshooting

LANGUAGES
Ukrainian — Native | Russian — Fluent | English — B2
 АНДРІЙ БРАГІНОВ
Customer Support Specialist | Junior Technical Support

Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО СЕБЕ
Фахівець з підтримки клієнтів із досвідом роботи у швидкому та динамічному середовищі.
Впевнено працюю з великим потоком клієнтів, вирішенням проблем, оплатами та
внутрішніми системами. Маю досвід спілкування з міжнародними клієнтами англійською
мовою. Відзначаюся уважністю, багатозадачністю та інтересом до IT-підтримки й цифрових
систем.

ДОСВІД РОБОТИ
Customer Support Specialist / Gas Station Operator
2025 — дотепер

 Обслуговування 150–300 клієнтів щодня зі збереженням високої якості сервісу
 Проведення оплат та робота з внутрішніми POS-системами
 Вирішення клієнтських запитів і питань, пов’язаних з оплатою
 Робота з документацією, звітністю та введенням даних
 Підтримка ефективності та точності роботи в години пікового навантаження
 Співпраця з командою для покращення робочих процесів і клієнтського досвіду

Resort & Events Team Lead (Seasonal)
Літо 2025

 Координація потоку гостей та підтримка щоденних операцій під час масштабних
заходів
 Допомога 150–400 гостям щодня, включаючи іноземних відвідувачів
 Вирішення конфліктних ситуацій та запитів клієнтів англійською мовою
 Допомога в адаптації та навчанні нових співробітників
 Забезпечення позитивного досвіду гостей у стресових ситуаціях

ОСВІТА
Computer Engineering | 2024 — дотепер

НАВИЧКИ
Customer Support • CRM Systems • Microsoft Office • Problem Solving • Data Entry •
Communication Skills • Multitasking • Team Collaboration • Fast Learning • English
Communication • Basic Technical Troubleshooting

МОВИ
Українська — рідна | Російська — вільне володіння | Англійська — B2