Світлана

Кірчук Світлана
direct-менеджер / адміністратор
Одеса / Вся Україна (віддалено)
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @PelinSv
31.10.1994

Мета
Шукаю віддалену роботу direct-менеджером або у сфері підтримки клієнтів, адміністрування
сайтів, контент-менеджменту та онлайн-продажів. Готова до навчання та нових завдань.
Швидко адаптуюся до систем і цифрових інструментів, працюю самостійно, відповідально та
організовано.

Ключові навички
• Підтримка клієнтів: листування, консультації, супровід, вирішення запитів
• Ведення обліку замовлень, звітності та таблиць
• Робота з документами, договорами, первинною бухгалтерією
• Адміністрування процесів: логістика, планування, контроль завдань
• Контентна підтримка: оформлення карток товарів та базових візуалів
• Грамотна усна та письмова комунікація
• Швидка навченість, відповідальність, багатозадачність

Цифрові інструменти
• Excel, Google Таблиці - формули, фільтрація, зведені таблиці, аналітика
• 1С - управління замовленнями, товаром, клієнтською базою
• Canva, Photoshop - створення візуального контенту, банерів, карток товарів
• Базовий відеомонтаж - Reels, Shorts, TikTok
• Платформи для комунікацій та організації - електронна пошта, корпоративні чати,
інструменти для планування та управління завданнями.

Досвід роботи
Адміністратор
09.2016 – 07.2022
• Обробка звернень клієнтів у чатах і по телефону.
• Ведення соціальних мереж компаній.
• Адміністрування документів, контроль замовлень і звітності.
• Організація створення рекламної та сувенірної продукції.
• Співпраця з дизайнером, контроль контенту та погодження візуалів.

Менеджер із збуту
Комерційна діяльність у сфері біопалива аграрного походження (закупівля та торгівля)
02.2017 - дотепер
• Моніторинг ринку, аналіз конкурентів і цінової політики.
• Формування конкурентних цін, планування продажів.
• Супровід дистриб’юторів: замовлення, логістика, документообіг, розрахунки.
• Контроль заявок, складських залишків, інформування клієнтів.
• Робота з дебіторською заборгованістю, взаємодія з бухгалтерією.
• Комунікація з клієнтами та логістичними партнерами.
• Формування звітності та контроль KPI.
• Підготовка і супровід договорів та комерційної документації.

Оператор чату (вечірній час)
09.2021 - 01.2024
• Онлайн-підтримка клієнтів, консультації та оперативне вирішення проблем.
• Робота за корпоративними стандартами, взаємодія з іншими відділами.

Оператор call-центру.
05.2016 – 09.2016
• Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів.
• Надання консультацій щодо послуг компанії.
• Реєстрація звернень та внесення інформації до бази даних.
• Оперативне вирішення запитів клієнтів та передача інформації відповідним підрозділам.
• Робота відповідно до корпоративних стандартів обслуговування.

Оператор відділення.
07.2015 – 04.2016
• Робота з базами даних та інформаційними системами.
• Контроль правильності оформлення документів.
• Консультування клієнтів з питань послуг компанії.

Технолог.
04.2013 – 05.2015
• Контроль якості готової продукції відповідно до встановлених стандартів.
• Організація та координація виробничих процесів.
• Контроль роботи персоналу та дотримання виробничих регламентів.
• Ведення виробничої документації та звітності.
• Контроль правильності оформлення супровідних документів.
• Взаємодія з суміжними підрозділами для забезпечення безперебійної роботи виробництва.

Професійні навички
• Успішний досвід B2B-продажів, ведення оптових клієнтів
• Досвід роботи з дистриб’юторами, логістикою, фінансовим контролем
• Впевнене володіння Excel, 1С, документообігом
• Ціноутворення: формування та адаптація цін під ринок та обсяги
• Фінансовий контроль, звітність
• Висока працездатність, багатозадачність, відповідальність
• Вміння працювати самостійно та приймати рішення
• Орієнтація на результат, аналітичне мислення, комунікабельність
• Відкрита до навчання та професійного розвитку.
• Швидко освоюю нові програми та робочі процеси.
• Вмію ефективно працювати як самостійно, так і в команді.

Освіта
• Одеська національна академія харчових технологій
Інженер-технолог, диплом спеціаліста — 2015–2018
• Білгород-Дністровський морський рибопромисловий технікум
Технік-технолог, диплом молодшого спеціаліста — 2009–2013

Дякую за увагу! Буду рада можливості співпраці.