Богдана

ШУ К А ЛО ВИЧ
Б О ГД АН А
КЕ Р І В Н ИК В І Д ДІ Л У ПР ОД А ЖІВ

24 січня 2002 (24 роки)

КО НТАКТИ ДО С В І Д РО Б ОТИ
[open contact info](look above in the "contact info" section) Керівник відділу продажів
Жовт 2024 - Січ 2026
Ocean, Україна
bohdana.shukalovych24@gmail.
com
• Організація та контроль роботи відділу продажів
inst: bohdana.shukalovych/ тг:b • Постановка планів продажів та контроль їх виконання
ohdana_shukalovych • Навчання, мотивація та підтримка менеджерів. Підбір персоналу,
підготовка матеріалів для стажування, адаптація нових працівників
Україна-Бельгія
• Аналіз показників продажів та покращення ефективності команди
• Контроль якості комунікації з клієнтами (перевірка діалогів,
прослуховування розмов, надання корективів для покращення )
• Розробка та впровадження стратегій для збільшення продажів.
О С В ІТА • Робота з CRM-системою та ведення звітності (KeyCRM, EXOCRM)
• Оптимізація процесу обробки заявок з Instagram та сайту
Бакалавр • Участь у вирішенні складних ситуацій з клієнтами
Академія ТЛО у Виноградова Дениса • Взаємодія з маркетинговим відділом для покращення конверсії та
2025 - 2025 залучення нових клієнтів. Взаємодія з відділами виробництва,
логістики та фізичними магазинами)
Магістр • Налаштування CRM - системи, автоматизації, воронки, звітність
Львівський державний університет • Підготовка звітності ( щоденна, щотижнева, місячна, річна). Аналіз
внутрішніх справ показників
2023 - 2025 • Аналіз рекламних кампаній, показників, рекламного кабінету
• Взаємодія та вирішення ситуацій з новою поштою, новапей
• Пошук постачальників, комунікація з ними, підготовка офферу
• Перевірка сайту на актуальну інформацію, позиції та інше. При
запуску нового сайту на shopify, участь в налагодженні та
налаштуванні, фіксування важливих функцій та допомога в
МОВИ
налаштуванні, наповненні сайту
Українська • Формування сильної команди та підтримка продуктивної атмосфери
в колективі. Розвиток своєї сфери та допомога іншим відділам
Англійська

Польська

Team Lead| Head of sale
Бер 2024 - Серп 2025
-, Україна

У звʼязку з підписанням НДІ не маю можливості розголошувати інформацію про компанію.

Обовʼязки:

* Керувала роботою відділу продажів та забезпечувала виконання ключових бізнес-показників компанії
* Формувала та реалізовувала ефективні стратегії продажів для збільшення прибутку та росту клієнтської бази
* Контролювала виконання планів продажів, аналізувала результати роботи команди та впроваджувала рішення для
підвищення ефективності
* Підбирала, навчала та мотивувала команду менеджерів, забезпечуючи високий рівень продуктивності
* Проводила аналіз ринку, конкурентів та потреб клієнтів для покращення комерційних показників
* Будувала та підтримувала довгострокові відносини з ключовими клієнтами та партнерами
* Оптимізувала внутрішні процеси відділу продажів та контролювала якість обслуговування клієнтів
* Координувала роботу відділу продажів із маркетингом та іншими підрозділами компанії для досягнення спільних цілей
* Вела звітність, аналізувала KPI та впроваджувала інструменти для підвищення результативності команди
* Забезпечувала стабільне зростання продажів та розвиток бренду на ринку
* Координувала роботу виробництва, поставок, звітності
* Підготовка договорів для підписання з партнерами
* Частково виконання обовʼязків операційного директора
* Підготовка та аналіз звітності

Менеджер з продажу в Інстаграм та сайті
Жовт 2023 - Жовт 2024
Ocean, Україна

• Спілкування з клієнтами в Instagram, Direct та через сайт компанії
• Консультація клієнтів, допомога з вибором товару та супровід замовлення на всіх етапах, післяпродажна комунікація
• Обробка вхідних заявок і швидка комунікація з покупцями, оформлення обмінів, повернення, замовлень ЄС
• Робота із запереченнями та підтримка якісного сервісу
• Оформлення замовлень та контроль їх передачі в роботу, оформлення ТТН
• Підтримка актуальної інформації на сторінці та сайті
• Робота на результат та виконання плану продажів
• Вміння знаходити підхід до клієнтів і будувати комфортну комунікацію
• Робота з CRM ( KeyCRM, EXOCRM)
• Комунікація з клієнтами по телефонії (Бінотел)

Direct-manager | Team lead
Вер 2022 - Жовт 2023
Vloria, Львів

Комунікація з клієнтами, консультація клієнтів з приводу товару, розмірної
сітки.
Робота з слідами повторні дотики, контроль конверсії і планів продаж.
Оформлення замовленнь.
Виставлення рахунку.
Післяпродажне обслуговування (обміни, повернення, скарги)
Закриття угоди. Внесення замовлень у CRM-систему, перевірка оплат.
Формування денних та тижневих звітів
Створення накладних, зміна та переадресування через Нову пошту.

Менеджер інтернет-магазину
Черв 2021 - Лют 2022
ПівДюйма Плюс, Мелітополь

•Ведення сторінки,
•Консультування клієнтів, обробка та оформленя замовлень.
•Створення накладних
•Комунікація з постачальниками
•Оформлення та ведення сайту.

Н АВИЧКИ

Користувач ПК Досвід роботи в Microsoft ОYce, Trello, Miro, Meet,
Zoom

Цілеспрямованість, відповідальність,
стресостійкість, вміння працювати на результат,
лідерські якості

С ЕРТИФ І КАТИ
Таргетолог
лип 2026
Академія ТЛО Дениса Виноградова

Практикум покращення продажів
лист 2024
Бюро продажів

Ефективний керівник
вер 2025
Бюро продажів

ХО Б І ТА І НТЕРЕС И
Регулярні заняття спортом, читання книг з саморозвитку та психології, в’язання, інтерес до особистісного розвитку та
продуктивності.