Світлана
Support manager
- Considering positions:
- Support manager, Перекладач італійської, Менеджер з продажу
- Age:
- 57 years
- City:
- Other countries
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18414756/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Болонья, Італія
Телефон: [
Email: [
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ | CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST | ОПЕРАТОР СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ
ПРО СЕБЕ
Спеціаліст із багаторічним досвідом роботи з людьми, організацією робочих процесів та клієнтським сервісом.
Понад 13 років проживаю та працюю в Італії. Вільно володію українською, російською та італійською мовами. Маю значний досвід комунікації з клієнтами, вирішення складних ситуацій, роботи в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Швидко освоюю нові програми та сервіси. Зараз розвиваю навички роботи з CRM-системами та дистанційною підтримкою клієнтів.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст з обслуговування та супроводу клієнтів
Італія | 2018 – теперішній час
• Щоденна комунікація з клієнтами та членами їхніх родин.
• Організація та координація робочих процесів.
• Ведення документації.
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій.
• Робота в умовах високої відповідальності.
• Взаємодія з колегами та суміжними службами.
Приватний консультант та помічник
Італія
• Супровід клієнтів у побутових та організаційних питаннях.
• Планування та координація щоденних завдань.
• Комунікація з державними установами, медичними закладами та сервісними службами.
• Контроль виконання поставлених завдань.
Керівник поштового відділення
Україна
• Управління роботою відділення.
• Організація роботи персоналу.
• Складання графіків роботи.
• Контроль документообігу.
• Обслуговування клієнтів.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
• Відповідальність за фінансову та адміністративну діяльність відділення.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Customer Support
• Підтримка клієнтів
• Телефонні консультації
• Email-листування
• CRM-системи (Bitrix24)
• Google Docs та Google Sheets
• Онлайн-комунікація
• Організація робочих процесів
• Багатозадачність
• Робота з документацією
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Управління часом
• Віддалена робота
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Італійська — вільно
ОСВІТА
Коломенський педагогічний інститут
Факультет філології та психології
Незакінчена вища освіта (4 роки навчання)
СЕРТИФІКАТИ
PLIDA B1 — Certificato di Competenza in Lingua Italiana
Società Dante Alighieri, 2019
More resumes of this candidate
Considering positions: Менеджер з продажу, Support manager, Перекладач італійської, 1 more position
Other countries
РЕЗЮМЕ Кагадій Світлана Дата народження: 20.03.1969 Місто проживання: Bologna, Italy Телефон: Email: Бажана посада Customer Support Менеджер по роботі з клієнтами Оператор служби підтримки Менеджер...
Considering positions: Перекладач італійської, Support manager, Супервайзер
Remote
Unfinished higher education · Part-time
- Завідуюча поштовим відділенням, Укрпошта, 5 years
Similar candidates
-
Менеджер проєктів (В2В), оператор ШІ (AI, переклад)
Other countries, Dnipro , more 2 cities -
Менеджер онлайн-підтримки
Other countries -
Customer service manager
Other countries, Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
25000 UAH, Other countries, Kyiv , more 2 cities -
Менеджер технічної підтримки
Other countries, Remote -
Менеджер онлайн-підтримки
Other countries, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18414756/