Світлана

РЕЗЮМЕ
Кагадій Світлана
Дата народження: 20.03.1969
Місто проживання: Bologna, Italy
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажана посада
Customer Support
Менеджер по роботі з клієнтами
Оператор служби підтримки
Менеджер маркетплейсів (Amazon, eBay, Allegro)
Перекладач італійської
Віддалений оператор
Про себе
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з великим досвідом роботи з людьми. Проживаю в Італії понад 10 років, маю сертифікований рівень італійської мови B1 (PLIDA, 2019). Швидко навчаюсь, маю досвід організації роботи, комунікації з клієнтами та роботи у стресових ситуаціях. Маю досвід онлайн-продажів та користування платформами eBay і Facebook Marketplace.
Досвід роботи
Завідувач поштового відділення — Україна
3 роки досвіду роботи.
Організація роботи відділення, складання графіків, робота з клієнтами, виплата пенсій, керування персоналом, вирішення адміністративних питань.
Operatore Socio Sanitario (OSS) — Італія
Досвід роботи у сфері догляду за літніми людьми (Casa di riposo, assistenza anziani). Комунікація з людьми, відповідальність, стресостійкість, уважність.
Навички
• Вільне володіння українською та російською мовами
• Італійська мова — просунутий розмовний рівень, сертифікат PLIDA B1 (2019)
• Досвід роботи з людьми та клієнтами
• Організаційні навички
• Віддалена комунікація
• Вміння працювати в команді
• Базове користування CRM
• Google Docs, email, онлайн-комунікація
• Робота з клієнтськими запитами
• Досвід онлайн-продажів та e-commerce
Освіта
Коломенський педагогічний інститут
Філологія та психологія
Незакінчена вища освіта (4 роки навчання)
Сертифікати
PLIDA B1 — Certificato di Competenza in Lingua Italiana (Società Dante Alighieri, Università La Sapienza di Roma), сертифікат отримано у 2019 році.