Юлія

Р Е З Ю М Е

ЮЛІЯ ГУРІЙ

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Заступник директора, головний адміністратор, керівник відділу маркетингу та комунікацій, SMM, HR

Досвід роботи

• Благодійна установа «Медичний центр NOVO»
Листопад 2025 року – дотепер - заступник директора з операційної діяльності та маркетингу, головний адміністратор.
Жовтень 2020 року – листопад 2025 року – головний адміністратор, керівник відділу маркетингу та зв’язків з громадськістю.

• Вище професійне училище № 20 м.Львова (Львівський український технічний ліцей)
Вересень 2006 року – лютий 2019 року - викладач української мови та літератури, зарубіжної літератури, культурології. Майстер виробничого навчання з професій «Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення», «Секретар керівника (організації, підприємства, установи). Оператор комп’ютерного набору».

• Національний університет «Львівська політехніка»
Жовтень 2005 року - червень 2006 року - викладач української мови та літератури для слухачів підготовчих курсів Інституту дистанційного навчання

Професійні знання та навики:

• Повноцінне налагодження усіх операційних процесів роботи Центру та персоналу (близько 80 осіб).
• Ефективне управління командою адміністраторів рецепції та кол-центру.
• Складання графіків роботи адміністраторів, внесення графік роботи лікарів у CRM медичній інформаційній системі (МІС) Dr.Eleks. Організація графіка замін медичного чи адміністративного складу.
• Операційна робота в МІС Dr.Eleks.
• Робота з ІР телефонією Binotel. Контроль записів та якості телефонних розмов. Аналітика показників Feedback, Call Tracking, Get Call. СМС-розсилки.
• Обов’язки рекрутера та HR: організація повного циклу рекрутингу та онбордингу – пошук кандидатів, проведення співбесід, навчання.
• Робота з сайтом: написання статей медичного і новинного змісту, підбір зображень, графічна робота з ними, розміщення через систему CMS (Content Management System). Розміщення на сайті портфоліо працівників. Розміщення звітності щодо наданих послуг за усіма благодійними програмами Центру.
• Робота з Google Maps: додавання матеріалів, внесення змін, відповіді на відгуки тощо.
• Робота з соцмережами (SMM): копірайтинг, організація графічного дизайну, розміщення на платформах.
• Складання маркетингового контент-плану. Організація зйомок контенту SMM-агенцією. Планування, корегування, контроль якості і таргетингу.
• Публікації в YouTube відеоконтенту.
• Співпраця із медіахабами, електронними та друкованими ЗМІ.
• Робота з пошуковими ресурсами: 032.ua, List.in.ua, Топ-20, Likarni.com. Організація процесу наповнення необхідною інформацією про Центр.
• Написання та укладання Меморандумів про партнерство з госпіталями, лікарнями, реабілітаційними центрами, громадськими та благодійними організаціями тощо.
• Складання звітності за усіма благодійними програмами Центру. Розміщення на сайті. Щомісячна звітність щодо співпраці із страховими компаніями.
• Написання й впровадження стандартних операційних процедур (СОП), посадових інструкцій, «Кодексу корпоративної етики», розпорядку роботи.
• Контроль за вхідною та вихідною кореспонденцією, ділове листування з партнерами, письмові відповіді на запити пацієнтів.
• Участь в процесі змін чи доповнень до прайсу, аналіз цінової політики, розміщення змін на сайті.
• Вирішення складних та конфліктних ситуацій.
• Контроль замовлень рекламних та супутніх поліграфічних матеріалів. Планування дизайну, текстове наповнення.

Освіта

• Львівський національний університет ім. І.Франка
Магістр філології
Філологічний факультет, спеціальність «Українська мова та література», викладач української мови і літератури. Диплом «З відзнакою»
2000 рік – 2005 рік

• Національний університет «Львівська політехніка»
Магістр публічного управління та адміністрування
Інститут адміністрування, державного управління та професійного розвитку, спеціальність «Публічне управління та адміністрування»
2022 рік – 2024 рік

Курси підвищення кваліфікації та навчальні курси

• ВСП «Львівський навчально-науковий центр професійної освіти» при Національному педагогічному університеті ім. М.П.Драгоманова
Курси підвищення кваліфікації
2008, 2013, 2018 роки
• Мережа Центрів Едукації
Навчальний курс «EMAIL-маркетинг», «Тайм-менеджмент», «ШІ. Інструменти для творчості, бізнесу та маркетингу», «Розуміти і підтримувати. Освітній курс про ПТСР», «Основи проєктного менеджменту».
2024 рік – 2025 рік
• WIZECLUB
«SMM 2.0: від стратегії до реклами»
2024 рік - 2025 рік
• Постійно проходжу курси з адміністративної діяльності, маркетингу, SMM, рекрутингу, управління проєктами, новітніх технологій тощо на різноманітних платформах з розвитку компетенції та особистісного зростання

Тренінги
• «Комунікація з пацієнтом»: Тренінговий Центр Вікторії Буник
Грудень 2020 року
• «Мотиваційна зустріч для адміністраторів»: DS Consult
Травень 2021 року
• «Ефективний адміністратор медичного закладу»: Professional Trainings
Серпень 2021 року
• «Семінар-практикум для адміністраторів медичних закладів»: Львівський кластер медичного бізнесу
Жовтень 2021 року
• Тримодульний тренінг «Комунікація для адміністраторів медичних закладів»: NOVO Study Club
Серпень-листопад 2025 року
• «Кібербезпека для медичних центрів: захист даних та реагування на загрози»: NOVO Study Club
Листопад 2025 року