Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Спеціаліст help desk

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
NDA, Київ (IT)

Моніторинг ІТ-систем, спілкування з кінцевими юзерами щодо стану систем, розслідування кібер-інцидентів, допомога юзерам у вирішенні щоденних питань.

Carrier service dispatcher

from 05.2024 to 11.2024 (7 months)
БусСистем, ТзОВ, Дистанційно (IT)

Спілкування з перевізниками через телефон, пошту та чати. Налаштування рейсів в CRM-системі.

Support manager

from 07.2021 to 08.2023 (2 years 2 months)
Sportbank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Спілкування з клієнтами, консультація по усім банківським продуктам.

Support manager

from 11.2019 to 03.2021 (1 year 5 months)
Mindy Teams, Дистанційно (IT)

Спілкування з курʼєрами, вирішення питань з доставками, спілкування з клієнтами, нарахування компенсацій.

Education

Національний Авіаційний Університет

Хімічна технологія, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

QA Manual

2023, 4 місяці

Knowledge and skills

• Адміністрування Windows Server
• Troubleshooting
• UDP
• DNS
• TCP/IP
• HTTP
• Active Directory
• Адміністрування CRM
• Zabbix
• Chrome DevTools
• IP (Internet Protocol)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розгорнув тестову доменну інфраструктуру на базі Windows Server. Налаштував відмовостійке середовище з двома контролерами домену та реплікацією Active Directory. Підключив робочу станцію Windows 11 до домену. Налаштував групові політики (GPO) для користувачів і комп'ютерів, створив організаційні одиниці (OU). Розгорнув файловий сервер, створив мережеві диски та налаштував їх автоматичне підключення через GPO. Перевірив відмовостійкість — при вимкненні основного DC домен продовжував працювати через резервний. У процесі діагностував проблему з DNS(при вимиканні DC01 не працював мережевий диск, тому що був вказаний невірний альтернативний DNS у мережевих налаштуваннях файлового серверу) та усунув її.