Оксана

ОКСАНА
ПУНОВА
ОПЕРАЦІЙНА ДИРЕКТОРКА

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ:
Операційна керівниця з досвідом масштабування Мобільний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
освітньої мережі, побудови операційних процесів, Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
розвитку франчайзингової моделі та управління Linkedin
командами. Володію сильними лідерськими навичками, Київ, Україна
ефективно управляю змінами, об'єдную команди навколо
спільних цілей. Спеціалізація: систематизація бізнесу, ДОСВІД РОБОТИ
запуск та оптимізація процесів, розвиток продукту,
управління змінами та підвищення ефективності компанії COO
КОМПЕТЕНЦІЯ Robocode | березень 2023 р. - червень 2026
побудова та оптимізація бізнес-процесів
одночасне поєднання стратегії та операційки; стандартизація та автоматизація процесів
системна робота через формування сильних команд; стратегічне планування
побудова процесів з нуля; управління мережею із 70 філій
сильний change management; запуск нових продуктів (річні курси, факультативи, табори,
досвід масштабування; онлайн курси, внутрішні івенти для клієнтів)
побудова системи роботи з франчайзі; формування оргструктури компанії
високий рівень ownership. побудова стандартів роботи з франчайзі
побудова системи роботи з клієнтом (воронка продажів,
ДОСЯГНЕННЯ: retention, стандарти роботи, супровід клієнта)
Масштабувала операційну систему освітньої мережі підбір та управління кросфункціональною командою (8
вдвічі (відкриття нових філій) керівників департаментів та 2 project managers)
Збільшила базу активних клієнтів у 2,5 рази завдяки
Head of HR
оптимізації взаємодії між департаментами та
покращенню операційного управління Robocode | вересень 2021 р. - лютий 2023 р.
Впровадила роботу по Scrum та KPI побудова та реалізація HR стратегії
Впровадила систему ключових бізнес-метрик формування грейдів та Payroll структури
(retention, conversion, average check, LTV, payroll створення та реалізація планів розвитку співробітників
efficiency), що дозволило перейти до data-driven впровадження корпоративної культури
управління стратегія утримання співробітників
Реструктуризувала компанію, включаючи побудову аналітика HR показників
відділу продажів, що збільшило конверсію з ліда в управління командою із 5 людей
покупку на 5%
Впровадила внутрішню CRM-систему та брала участь в HR Generalist
її розробці
Robocode | вересень 2019 р. - серпень 2021
Сформувала чітку продуктову архітектуру компанії з
визначенням ролі, цінності та цільової аудиторії побудова рекрутингу з нуля
кожного продукту проведення 1:1
Стандартизувала сезонні процеси мережі та супровід ELC процесів (onboarding, offboarding,
планування роботи філій perfomance management)
Організовувала стратегічні сесії компанії та HR administration
координувала реалізацію стратегічних цілей на рівні внутрішня комунікація
мережі працевлаштування співробітників по КЗОТ
Розробила та впровадила стандарти компанії, систему організація корпоративів
аудитів та внутрішні регламенти для підвищення якості
операційної діяльності
Project manager of education dep.
Robocode | серпень 2018 р. - червень 2021 р.
ОСВІТА планування та реалізація освітніх продуктів
координація команди з 5 людей
НТУ КПІ ім. Ігоря Сікорського організація фестивалів з робототехніки та програмування
Магістр, Екологія 2011-2017 р. та таборів
побудова продуктової матриці
Додаткове навчання
Client Relationship Manager
Operations Management, Prjctr, 2025
Chief sales officer, Laba, 2024 Bodo | червень 2016 р. - жовтень 2016 р.
Employer branding, Laba, 2021 Продаж сертифікатів bodo
Head of HR, Laba, 2019 Робота з клієнтами: виявлення потреби, презентація
продукту, робота із запереченнями
Мови: English, B2 Виконання планів продажу та консультацій