Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18539265/

Work experience

Director of Operation (Керівник відділу продажів, менеджер з продажу)

from 01.2020 to now (6 years 10 months)
Rocketech PTE.LTD (IT)

Education

Західноукраїнський національний університет

Соціально-гуманітарний факультет, спеціальність “Психологія”. Освітня програма: “Психологія перемовин та медіація”, Тернопіль
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Національний Університет "Юридична Академія України" ім. Ярослава Мудрого

Заочний 2, господарьське право (магістратура: слідчо-криміналістична),, Харків
Higher, from 2013 to 2018 (5 years)

Національний Фармацевтичний Університет

Медико-фармацевтичний факультет, спеціальність “Технологія парфумерно-косметичних засобів”, кваліфікація — провізор-косметолог,, Харків
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Впевненість
• Знання законодавства України
• Ведення CRM
• Знання держ. реєстрів
• Складання процесуальних документів
• MS Excel
• Укладання договорів
• Управлінські навички
• Працьовитість
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Активний продаж
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Прямий продаж
• Ведення переговорів
• Чесність
• Старанність
• Операційний менеджмент
• Стратегічне планування
• Побудова бізнес-процесів
• Опис процесів AS-IS і TO-BE
• Управління кросфункціональними командами
• People management
• Управління HR- і recruitment-функцією
• Впровадження системи KPI
• План-факторний аналіз
• Складання управлінської звітності
• Дашборди
• Автоматизація процесів
• No-code
• AI-інструменти
• Вайб-кодинг
• Управління проєктами
• Планування бюджету
• Базове розуміння P&L
• Маржинальності та юніт-економіки
• Переговори
• Медіація
• Управління конфліктами
• Онбординг
• Адаптація
• 1-on-1
• Exit-процеси

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Професійні досягнення

Склала іспит з ІТ-права в ILTI на найвищий бал та увійшла до ILTI Bank юристів.

У Rocketech починала як юристка, але швидко стала однією з ключових людей у комунікації з клієнтами та партнерами: закривала складні переговори, допомагала утримувати клієнтів і координувала процеси між бізнесом та delivery-командою.

Протягом перших пів року в Rocketech отримала 5 підвищень зарплати завдяки високим результатам, проактивності та вмінню брати відповідальність за бізнес-процеси.

Як Board Advisor у преміальному косметологічному центрі допомогла стабілізувати операційну діяльність, покращити клієнтський сервіс та вивести бізнес на прибутковість.

Як Board Advisor у QA-агенції брала участь у формуванні стратегії, позиціонування та “упаковки” продукту для ефективного виходу на ринок і продажів.

Маю досвід роботи з B2B-клієнтами, ведення переговорів, презентації послуг та побудови довгострокових партнерських відносин.


Професійні навички та компетенції

Продажі та розвиток клієнтських відносин (B2B).

Переговори, робота із запереченнями та побудова win-win комунікації.

Високий рівень комунікації та вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів.

Швидка адаптація до нових сфер, продуктів та ринків.

Досвід роботи з міжнародними клієнтами та різними юрисдикціями.

Організація процесів, системність та орієнтація на результат.

Навички презентації продукту та виявлення потреб клі Освіта та розвиток

Пройшла 300+ годин особистої психотерапії, що підсилило навички комунікації, емпатії та роботи з людьми.

Активно підвищую рівень англійської: рухаюсь з B2 → C2.

Постійно навчаюсь у сферах переговорів, продажів, управління та психології комунікації.

План на найближчі 5 років — отримати MBA та розширити експертизу в управлінні й розвитку бізнесу.



Особисті факти

Маю водійські права категорії B та власне авто.

Готова до відряджень, зустрічей із клієнтами та представлення компанії на виїзних заходах.

Легко знаходжу спільну мову з людьми — навіть у складних переговорах.