Світлана

СВІТЛАНА
ТАРАНЕНКО
Операційний менеджер

ДОСВІД РОБОТИ
КОНТАКТИ ОПЕРАЦІЙНИЙ ДИРЕКТОР/
ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР
Telegram:
12.2023 - нині (3 роки)
https://t.me/svitlana_taranenkoV

Ел.пошта: Онлайн-освіта / інфобізнес (монетизація блогу, маркетинг), дистанційно
[open contact info](look above in the "contact info" section) Команда: core 7 людей (я, асистент, 4 ментори, бухгалтер) + 4–6 підрядників під проєкти (дизайнер,
веб-дизайнер, юрист та ін.)
Instagram:
@svitlana.taranenkoo Побудувала та впровадила операційну систему роботи команди в Notion (задачі/проєкти/ролі/
відповідальні/дедлайни) як єдине робоче середовище замість “все в чатах”.
YouTube:
Налаштувала процес постановки задач і контролю виконання для core-команди та підрядників:
@Taranenko_Svitlana
пріоритизація, дедлайни, статуси, регулярні апдейти — щоб команда бачила реальний стан робіт і
ризики по термінах.

ОСВІТА
Стандартизувала роботу менторів: перевірка ДЗ, структура зворотного зв’язку, правила комунікації
з учнями, формат звітності/таблиці прогресу (звіт раз на 2 тижні).
Створила та систематизувала 20+ SOP/інструкцій для ролей і процесів (надання фідбеку, збір
ЧДБК
кейсів, доступи в Notion, відкриття уроків тощо) — для стабільної якості роботи та швидкого
Економіка підприємства, Черкаси
онбордингу.
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки) Скоротила адаптацію ментора з ~2 місяців до 2–3 днів завдяки стандартизації процесів, шаблонам і
Бакалавр чітким правилам роботи.
Економіст Впровадила KPI та систему преміювання менторів, прив’язану до результатів учнів; налаштувала
процес фіксації кейсів і звітності (деталі метрик не розкриваються через NDA).
Розробила CRM у Notion та систему під запуски з аналітикою по подіях (вебінари та інші активності):
НАВИЧКИ відстеження заявок, продажів та ефективності кожної події для прийняття рішень по запуску.
Вела фінансову декомпозицію кожного запуску: планування обороту (ціль, кількість учнів/тарифи),
Управління командою,
бюджетування витрат (сервіси, реклама, зарплати, премії, подарунки тощо), розрахунок залишку та
Уміння аналізувати,
рентабельності.
Ведення звітності показників роботи, KPI
Операційно супроводила 4–5 потоків/запусків навчання: координація команди менторів, контроль
Ведення CRM, MS Excel, Google документи
процесів під час навчання, звітність по учнях.
Структурність,
Notion (займаюсь розробкою просторів для бізнесів в ноушен)
Trello ПРОДЖЕКТ-МЕНЕДЖЕР
Стратегічне планування, 12.2023 по 03.2024 (3 місяці)
Управління підприємством,
Рекламне агенство (таргет, SEO), Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
Систематизація бізнесу,
управляння проєктами
Управління командою,
постановка задача та управління командою
Фінансове планування,
ведення звітності
спілкування з клієнтами
відслідковування вчасно виконаних задач командою

ДОДАТКОВА ОСВІТА
пошук підрядників в агенцію
і тд.

ПРОДЖЕКТ-МЕНЕДЖЕР
курс "ПРОджект менеджер онлай-шкіл" (Євгенія Бородіна)
2023, 2 місяці 11.2023 по 08.2024 (9 місяців)
курс "Проджект креативних індустрій"
СММ агенство Volovodivsky.Digital, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
2024, 2 місяці контроль дедлайнів задач
курс "Проджект менеджер діджитал" вчасне виконання роботи командою
2024, 2 місяці введення звітності показників роботи, KPI
курс “CEO Бізнес Конструктор” управління фінансами
2025, 2 місяці система адаптації команди

курс “BUSINESS OPERATIONS MANAGEMENT” (Людмила та ін.

Подвігіна/ Струк)
КУРАТОР ОНЛАЙН-ШКОЛИ
2026, 2 місяці
03.2023 по 02.2024 (11 місяців)

Наставництво з монетизації блогу Анастасії Мойсей, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

МОВИ
Ведення аналітики
Відповіді в чаті учням
Перевірка та зворотній звязок по домашніх завданнях
Українська - вільно
Налаштування технічних моментів процесу навчання
Англійська - А1 (в процесі вивчення)