Personal information hidden

ЮРЧЕНКО СЕРГІЙ
Junior Customer Support / Technical Support Specialist
[open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Telegram Черкаси, Україна

Випускник НУБіП (спеціальність «Менеджмент»). Маю досвід роботи в customer support з
щоденним використанням англійської (B2, Upper-Intermediate). Спокійно працюю з клієнтами,
пояснюю технічні речі простою мовою і доводжу запити до результату.

Добре розбираюся в ПК: збирав і апгрейдив комп’ютери, встановлював Windows, займався
базовою діагностикою та оптимізацією системи.

ОСВІТА:
Національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
Бакалавр зі спеціальності «Менеджмент»
ДОСВІД РОБОТИ:
Customer Support Specialist (English)
05.2025 – 12.2025 (6 міс.)
●​ Спілкувався з клієнтами англійською (чат, email, дзвінки)
●​ Допомагав вирішувати технічні питання та розібратися з сервісом
●​ Пояснював складні моменти просто, без “технічної води”
●​ Закривав запити користувачів і слідкував, щоб проблема була реально вирішена

ТОВ “УКРМІНХІМ”
05.2022 – 12.2024 (2+ роки)
●​ Забезпечення безпеки об'єкта;
●​ Контроль доступу на територію
●​ Спостереження за порядком та реагування на нестандартні ситуації
●​ Контроль пропускного режиму

НАВИЧКИ:
●​ Робота з клієнтами та вирішення запитів користувачів
●​ Встановлення і налаштування Windows
●​ Базова діагностика та оптимізація системи
●​ Збирання та модернізація ПК
●​ Англійська — B2
●​ Уважність, відповідальність, технічне мислення, робота в команді

Додатково

●​ Уважність до деталей
●​ Відповідальність
●​ Технічне мислення
●​ Нормальна комунікація в команді
●​ Є досвід організації заходів (підготовка, координація)