Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18627342/

Work experience

Career break

from 05.2021 to 05.2026 (5 years)
Maternity leave

Senior CS Supervisor (Domains)

from 12.2019 to 04.2021 (1 year 5 months)
Zone3000, IT company, Дистанційно (IT)

Continued working with newcomers as a Supervisor and took the additional role of Senior Supervisor by participating in the Supervisors' team development.
During lockdown, I worked on creating documentation and learning programs to convert the training program from offline to online.

Domain Support Supervisor

from 08.2017 to 05.2019 (1 year 10 months)
Zone3000, IT company, Львів (IT)

As a Supervisor, I was onboarding new company members, leading their day-to-day work for the first month, and delivering lectures and master classes on communication approaches and client cooperation.

Customer support representative

from 09.2014 to 03.2017 (2 years 7 months)
Zone3000, IT company, Львів (IT)

As a CS Representative, I provided support for Namecheap products (domains, mainly) via chats and tickets.

Education

Прикарпатський національний університет імені. Василя Стефаника

Іноземні мови та література, англійська мова, Івано-Франківськ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

ЗСШ #1

Старий Самбір
Secondary, from 1998 to 2008 (10 years)

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Уміння аналізувати
• Проведення тренінгів
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Робота в команді
• Проведення презентацій
• Організованість
• Чесність
• Розробка плану навчання
• Дисциплінованість
• Самостійне прийняття рішень
• Комунікабельність

Language proficiencies

English — above average