Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18632094/

Work experience

Спеціаліст по роботі з клієнтами

from 10.2016 to now (9 years 10 months)
AIR Media-Tech, Дистанційно (IT)

1. Модерація контенту:
~ Щоденний високоінтенсивний аудит від 500 до 1800 одиниць медіа-контенту (відео, тексти) на відповідність гайдлайнам YouTube та Google AdSense.
Контроль якості (QA):
~ Виконання операційних завдань у форматі «день-у-день» із забезпеченням 100% безпомилковості роботи.
Запобігання ризикам:
~ Виявлення прихованих порушень, спаму, невідповідностей політиці безпеки платформ та помилок в оформленні цифрових каналів.
Аналітика та моніторинг:
~ Відстеження оновлень у міжнародних регламентах та правилах безпеки цифрових платформ.

2. Районний центр практичної психології Посада: Соціальний педагог Період: 2007 — 2010 рр. (3 роки)
Що робила:
~ Керувала великою командою районних психологів та соціальних педагогів.
~ Координувала роботу працівників у 54 навчальних закладах району.
~ Створила єдині та прості шаблони звітів, за якими працювали всі підрозділи.
Оцінювала роботу людей:
~ Перевіряла, як працюють співробітники, та допомагала їм покращувати результати.
Вчила команду:
~ Організовувала тренінги, семінари та великі робочі наради. Звітувала перед вищим керівництвом:
~ Готувала презентації та захищала плани розвитку перед директорами.

3. Салон «Нуга Бест» (Мережа магазинів/салонів) Посада: Власник бізнесу / Директор філії Період: 2010 — 2016 рр. (6 років)
Що робила:
~ Керувала бізнесом з великим потоком людей:
~ Налагодила роботу салону, куди щодня приходило від 100 до 200 клієнтів.
Збирала та навчала команду:
~ Сама шукала людей на роботу, вчила їх продавати та спілкуватися з клієнтами.
Вела всі звіти:
~ Контролювала касу, закупівлі, акційні пропозиції, графіки роботи та документи.
Працювала з клієнтами:
~ Залучала нових покупців, працювала з базою «холодних» і «гарячих» контактів, вирішувала конфлікти.

Причина закриття: Переїхала жити в інше місто (Дніпро).

Education

Рівненський державний гуманітарний університет

Педагогічний, практичний психолог, вчитель правознавства, Рівне
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Адаптивність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Модерація контенту
• Операційний менеджмент
• Контроль якості (QA)
• Робота з базами даних.
• Робота в CRM-системах
• Аналітичне мислення
• Старанність
• Комунікабельність
• Аудит цифрового контенту
• Google Sheets
• MS Excel
• Jira

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Гліб Розенберг

Гліб Розенберг

HR Директор ТОВ "Інфлюєнсерс Комунікейшин", ТОВ "Інфлюєнсерс Комунікейшин" AIR Media-Tech

Disability

3rd degree.
працюю дистанційно

Additional information

Я шукаю стабільну дистанційну роботу у великій компанії на лінійній позиції (контент-менеджер, контент-спеціаліст, фахівець із перевірки та модерації даних), де зможу застосувати свій унікальний досвід та системність.
Чому я буду корисною для вашої команди:
~ 10 років досвіду в IT-медіа (AIR Media-Tech)
~ Щодня автономно перевіряла й аналізувала від 500 до 1800 одиниць цифрового контенту за суворими міжнародними правилами платформ.
~ Навчена працювати в режимі високих операційних навантажень «день-у-день» із нульовим відсотком критичних помилок.

Вміння працювати за стандартами:
~ Завдяки минулому досвіду методиста та керівника служби (координація 54 локацій), я досконало розумію важливість регламентів.
~ Вмію чітко дотримуватися інструкцій, працювати за гайдлайнами та контролювати якість власної роботи.
Розуміння бізнес-процесів зсередини:
~ Протягом 6 років розвивала власний франчайзинговий салон із потоком до 200 клієнтів на день. Чітко розумію, як уважність до деталей, логіка пошуку та якісно заповнені дані впливають на довіру користувачів і фінансовий результат компанії.
Аналітичний склад розуму:
~ Звикла працювати на результат. Надважлива риса — виняткова уважність до дрібниць, я легко знаходжу приховані помилки, невідповідності або баги у великих масивах текстів, таблиць та звітів.

Про себе:
Для мене це не просто зайнятість, а можливість максимально сфокусуватися, повністю зануритися в робочі процеси та щодня викладатися на всі 100%.
Маю облаштоване робоче місце, швидкісний інтернет та повну автономність.
Буду рада поспілкуватися на співбесіді та оперативно виконати тестове завдання!
З повагою,Тетяна Мальцева
Telegram: @TMaltceva