Personal information hidden

ЮЛІЯ БРАТЮК
СПЕЦІАЛІСТ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
Маю досвід роботи у фронт-офісі та касі перерахунку банку, педагогічний досвід, а також
стажування у відділенні банку. Знаю стандарти обслуговування клієнтів.
Відповідальна, уважна до деталей, швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з клієнтами
та впевнено працюю з цифровими сервісами. Прагну розвиватися у сфері клієнтського сервісу,
телефонного консультування та продажу банківських продуктів.

МОЇ КОНТАКТИ
Досвід роботи
СТАЖЕР ВІДДІЛЕННЯ БАНКУ
АТ “А-Банк”

[open contact info](look above in the "contact info" section) Червень 2026 - дотепер

[open contact info](look above in the "contact info" section) Стажування на посадах спеціаліста з обслуговування клієнтів та
касира відділення
м. Луцьк
консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг,
підбір оптимальних рішень, оформлення і продаж
Готова до дистанційного формату
допомога клієнтам у користуванні банківським застосунком
робота з внутрішніми банківськими програмами
обслуговування клієнтів на касі
КАСИР КАСИ ПЕРЕРАХУНКУ
Ключові навички Волинський головний регіональний офіс АТ КБ ПриватБанку
Консультування та Жовтень 2025 — червень 2026
обслуговування клієнтів
Телефонне спілкування здійснення операцій з обробки та перерахунку готівкових
Грамотна українська мова коштів;
Впевнений користувач ПК робота із супровідною документацією та спеціалізованими
Microsoft Office, Google банківськими програмами;
Workspace формування, видача та прийом маршрутів інкасаторам згідно
Робота з банківськими маршрутних листів
комплексами КАСИР-ОПЕРАЦІОНІСТ ВІДДІЛЕННЯ БАНКУ
Canva, CapCut АТ КБ «ПриватБанк»
AI-інструменти (ChatGPT, 2003 — 2012
Gemini) консультування клієнтів щодо банківських продуктів і послуг;
Відповідальність, уважність, розрахунково-касове обслуговування фізичних осіб;
швидке навчання оформлення банківських операцій;
Емпатія робота з банківською документацією;
забезпечення якісного клієнтського сервісу.
ВЧИТЕЛЬ ХІМІЇ
Додаткове навчання Луцька ЗОШ №23
2002-2003
Курс SMM (диплом Genius Space) проведення уроків хімії та позакласних заходів, організація
Самостійне вивчення технік навчального процесу;
продажів і клієнтського сервісу робота з великим обсягом інформації;
(Genius Space) розвиток комунікаційних навичок і вміння доступно
Базовий рівень англійської мови пояснювати складні теми.
(продовжую навчання). ОСВІТА
Волинський державнийуніверситет імені Лесі Українки
2004-2005 РОКИ
РІВЕНЬ ВОЛОДІННЯ МОВАМИ Факультет післядипломної освіти
Присвоєно кваліфікацію економіст (спеціальність “Фінанси”)

Українська (нативна) Волинський державний університет імені Лесі Українки
Англійська (базова) 2001-2002 РОКИ
Отримала повну вищу освіту за спеціальністю “Хімія” та
здобула кваліфікацію магістра хімії (диплом з відзнакою)