Тетяна

Tetiana Zemliana
Project Manager / R&D Manager / Team Lead QA
📍 Запоріжжя | 📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) | 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)

Профіль
Project Manager із 7+ роками досвіду в IT. Спеціалізуюсь на управлінні продуктами та сервісними рішеннями, побудові процесів QA і впровадженні сервіс-менеджменту. Маю досвід роботи з B2C-інтерфейсами самообслуговування, мобільними застосунками та внутрішніми IT-системами. Вмію структурувати хаос у зрозумілий процес, будувати довіру в командах і доводити продукти до запуску.

Досвід роботи
IT Project Manager (Retail IT, Remote)
01.2025 – теперішній час
• Управління кількома технічними напрямками: self-checkout інтерфейси, CRM/ERP-процеси, сервіс-менеджмент
• Розробка технічної документації (валидації, UX-макети, ID-специфікації)
• Оптимізація задач у Jira, створення backlog та Gantt-структур
• UX-поліпшення для систем самообслуговування (перевірка чеків, логіка інтерфейсу)
Досягнення: налагодила ефективну співпрацю двох конфліктних відділів, що дозволило вибудувати чіткий процес і усунути затримки у роботі
Team Lead QA / Project Manager (Disoft, Remote)
12.2022 – 09.2023
• Побудова QA-відділу (8 осіб), включно з автоматизацією
• Product Owner внутрішнього продукту: збір вимог, управління розробкою, документація
Досягнення: сформувала чітку роботу QA-відділу: організувала їх автономні процеси та інтегрувала ефективну взаємодію з проєктними командами.
R&D Project Manager / QA Team Lead (Careerist, Remote)
10.2021 – 08.2022
• Організація QA-процесів (5 осіб), незалежних від dev-команд
• Впровадження системи моніторингу та техпідтримки L1–L3
Досягнення: запустила інцидент-менеджмент за ITIL, що знизило час реакції на помилки на 30%
IT Project Manager (Evergreen, Remote)
04.2021 – 10.2022
• Повний цикл управління проєктами: від ініціації до підтримки
• Управління кросфункціональними командами, робота з підрядниками
Досягнення: успішно вивела 3 продукти у комерційну експлуатацію
IT Project Manager (ПриватБанк, Remote)
10.2020 – 05.2021
• Управління банківськими IT-проєктами: строки, ресурси, бюджети
• Робота з керівництвом і стейкхолдерами

IT Project Manager (Фармацевтична мережа, Zaporizhzhia)
10.2018 – 10.2020
• Вела 5+ IT-проєктів одночасно, робота з 30+ розробниками
• Реорганізація внутрішньої IT-інфраструктури
Досягнення: впровадила нову модель запитів клієнтів, що зменшила навантаження на support
QA / PM (PRIDE AA LLC, Zaporizhzhia)
03.2018 – 10.2018
• Тестування, управління якістю, документація, ризик-менеджмент

Ключові навички
Hard Skills
• Управління повним життєвим циклом проєктів (SDLC)
• Agile, Scrum, Kanban, Waterfall
• Jira, Confluence, Redmine, Trello, Notion
• Управління великими командами (remote & onsite)
• Release Management, Service Management (ITIL)
• Бюджети, ризики, планування, документація
• Робота з B2C та B2B-системами (self-checkout, CRM, ERP, мобільні застосунки)
Soft Skills
• Структурую хаос у процес
• Швидко завойовую довіру команди та клієнтів
• Комунікаційно гнучка: від dev-команди до C-level
• Вмію працювати у багатозадачному середовищі без вигорання
• Відповідальна та результатоорієнтована

Освіта
Нац. університет «Запорізька політехніка» — Юридичний факультет

Мови
• Українська — рідна
• Англійська — Pre-Intermediate (A2/B1)
• Німецька — A1

Очікування
Хочу працювати в компанії з налагодженими процесами та прозорою комунікацією, де є можливість професійного розвитку та зростання. Дуже прагну рухатися на наступні рівні кар’єри,а саме використати свій різноплановий досвід не лише для розвитку продуктів і процесів, але й для менторства та підтримки інших спеціалістів у команді.