Катерина

Лігун Катерина Олександрівна
34 роки, м. Харків (наразі проживаю в передмісті)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @kateligun

Досвід роботи
Менеджер-консультант | Магазин нижньої білизни «К-9» ФОП
2013–2018
• Консультувала клієнтів щодо продукції та допомагала у підборі оптимальних рішень відповідно до потреб.
• Працювала з роздрібними та оптовими клієнтами в офлайн- та онлайн-форматі.
• Вела комунікацію через телефон, месенджери та особисті зустрічі.
• Координувала процеси замовлення та супроводу клієнтів.
• Працювала з інформацією щодо товарів та клієнтських запитів.
• Забезпечувала високий рівень сервісу та підтримувала довгострокову взаємодію з клієнтами.
Приватна практика психологічного консультування
2019–2022
• Проводила індивідуальні консультації з питань особистісного розвитку та самопізнання.
• Створювала безпечний і довірливий простір для спілкування та підтримки клієнтів.
• Використовувала навички активного слухання, емпатії та ненасильницької комунікації.
• Дотримувалася конфіденційності та етичних принципів роботи.
• Вела записи консультацій та організовувала робочий процес самостійно.
Освіта
Харківський національний університет ім. В. Н. Каразіна
Магістр економіки, 2017
Спеціалізація: менеджер з адміністративної діяльності
Бакалавр філософії, 2014
Спеціалізація: викладач філософських дисциплін
Професійні навички
• Впевнене володіння ПК та MS Office.
• Робота з електронною поштою, месенджерами та онлайн-сервісами.
• Ведення документації та робота з інформаційними базами.
• Організація комунікації та супровід відвідувачів/клієнтів.
• Навички активного слухання та підтримувальної комунікації.
• Високий рівень емпатії та клієнтоорієнтованості.
• Робота в умовах багатозадачності.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Швидке освоєння нових програм та робочих процесів.
• Дотримання конфіденційності та етичних стандартів.

Особисті якості
Доброзичливість, пунктуальність, стресостійкість, організованість, відповідальність, здатність працювати в команді, відкритість до навчання та професійного розвитку.