Personal information hidden

Павло Гайдук​
[open contact info](look above in the "contact info" section)​
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Customer Success Specialist | Client Relations | Online Consulting | Project
Coordination

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець з роботи з клієнтами та розвитку партнерських відносин з понад 15-річним
досвідом у сферах виробництва, рітейлу, маркетингу та сервісу.

Маю значний досвід консультування клієнтів, супроводу проєктів, вирішення
нестандартних ситуацій, координації команд та підтримки клієнтів на всіх етапах
співпраці. Успішно працював як з локальними компаніями, так і з міжнародними
клієнтами з Європи, США, Азії та Австралії.

Сильні сторони — побудова довгострокових відносин, ефективна комунікація, пошук
рішень для клієнтів, координація процесів та підтримка проєктів до досягнення
результату.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Customer Success та Client Support​
• Онлайн-консультування клієнтів​
• Робота з ключовими клієнтами (Key Account Management)​
• Координація проєктів​
• Побудова довгострокових партнерських відносин​
• Робота з міжнародними клієнтами​
• Організація командної взаємодії​
• Ділова комунікація та переговори​
• CRM та супровід клієнтської бази

ДОСВІД РОБОТИ

Green Lane (виробник та імпортер продуктів харчування)​
Керівник по роботі з клієнтами та розвитку сервісу​
2019 – 2025

• Побудова та розвиток системи підтримки клієнтів​
• Консультування клієнтів щодо продукції та сервісів​
• Опрацювання запитів та вирішення нестандартних ситуацій​
• Розвиток довгострокових відносин із партнерами та клієнтами​
• Координація взаємодії між постачальниками, партнерами та клієнтами​
• Участь у розвитку продуктів на основі зворотного зв’язку клієнтів​
• Оптимізація клієнтського досвіду та сервісних процесів
Seven Hills (дизайн студія)​
Key Account Manager​
2013 – 2019

• Залучення та супровід міжнародних клієнтів​
• Робота з замовниками із США, Європи, Азії та Австралії​
• Проведення онлайн-консультацій та презентацій​
• Управління проєктами від отримання запиту до завершення робіт​
• Узгодження рішень між клієнтами та командами виконавців​
• Контроль якості виконання та задоволеності клієнтів​
• Формування довгострокових партнерських відносин

PURPUR LLC (BTL та реклама)​
Client Relations Specialist​
2007 – 2013

• Робота з корпоративними клієнтами​
• Підтримка та розвиток клієнтської бази​
• Ведення переговорів та супровід контрактів​
• Координація реалізації проєктів​
• Вирішення організаційних та комунікаційних питань

Novacia Events (event management)​
Project Coordinator​
2005 – 2007

• Супровід корпоративних клієнтів​
• Координація підрядників та виконавців​
• Організація реалізації проєктів​
• Контроль термінів та якості виконання робіт​
• Комунікація між клієнтами та командами