Болотюк

РЕЗЮМЕ
Болотюк Анастасія Олексіївна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
12.04.2007
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Вітаю! Хочу відгукнутися на
вакансію супроводжуючої.
ПРО СЕБЕ:
Туристична сфера завжди була для мене не просто навчанням, а напрямком, у якому я хочу будувати своє майбутнє та професійно розвиватися. Саме тому я хочу працювати у компанії, де зможу отримати реальний досвід, розвиватися всередині команди та будувати довгострокову кар’єру.
Попри свій молодий вік, я маю вже близько 5 років досвіду роботи у сфері обслуговування, продажів та комунікації з людьми. За цей час я навчилася швидко адаптуватися до різних ситуацій, працювати у високому темпі, знаходити підхід до клієнтів та підтримувати позитивну атмосферу навіть у стресових умовах.
Мені подобається працювати з людьми, допомагати їм, створювати комфорт та позитивні емоції. Саме тому мене дуже цікавить робота супроводжуючої, адже вона поєднує комунікацію, організацію, відповідальність та сферу туризму, яка мені дійсно близька.
Шукаю роботу на довгостроковий період. Хотіла б розпочати свій розвиток у компанії з посади супроводжуючої в літній сезон, а в майбутньому хотіла б розвиватися також в офісному напрямку туристичної сфери. Готова вчитися, працювати на результат та вкладати свої сили у розвиток компанії.
ОСВІТА:
• Борівський академічний ліцей Фастівської міської ради Київської області 1. Базова середня освіта
• Фаховий коледж інженерії, управління та землевпорядкування Державного некомерційного підприємства "Державний університет "Київський авіаційний інститут"
1. Повна середня освіта
2. Фаховий молодший бакалавр (спеціальність «Туризм»)
• Державний торговельно-економічний університет (ДТЕУ)
1. Незакінчена вища освіта (зараз на 2му курсі, заочної форми) (спеціальність: «Торгівля. Митна справа»)
ДОСВІД РОБОТИ:
1. Бариста-адміністратор (Тітка Клара) (2 роки)
• Робота з клієнтами та касою
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота в умовах високого навантаження
• Підтримка сервісу та комунікації з гостями
Також пройшла курси від компанії та маю 2 сертифікати:
1. «Сервіс та комфорт гостей»
2. «Робота з проблемними клієнтами»
2. Організатор майстер-класів (Лавандове поле «Порадів Парк» (літній сезон – 3 міс.)
• Проведення майстер-класів для дітей та дорослих
• Комунікація з великою кількістю людей
• Супровід гостей та організація активностей
• Допомога у створенні комфортної атмосфери для відвідувачів
3. Майстер манікюру (Салон краси «Bunny nails») (5 міс.)
• Робота з клієнтами
• Ведення записів та організація робочого процесу
• Побудова довгострокової комунікації з клієнтами
4. Продавець-консультант (Різні магазини: Зоомагазин, Магазин одягу, Продавець морозива) (загалом: 2 роки 3 міс.)
• Консультація клієнтів
• Продаж товарів
• Робота з касою
• Допомога у вирішенні запитів покупців
МОЇ НАВИЧКИ:
• Високий рівень комунікації та роботи з людьми
• Стресостійкість та вирішення конфліктних ситуацій
• Організація та супровід груп людей
• Клієнтоорієнтованість та сервісний підхід
• Вміння працювати в команді та швидко адаптуватися
• Організованість та відповідальність
• Досвід роботи в умовах великого навантаження
• Навички продажів та консультування клієнтів
• Ведення комунікації з гостями та підтримка комфортної атмосфери
• Досвід роботи з дітьми та дорослими
• Швидке навчання та бажання професійного розвитку
• Впевнений користувач соціальних мереж та месенджерів

Буду дуже рада можливості пройти співбесіду та детальніше розповісти про себе. Дякую за увагу до моєї кандидатури!
З повагою,
Анастасія