Елена

Резюме
Головатая Ооена Іванівна
Тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram
@ElenaGarmash
Маю досвід роботи супроводжуючої туристичних автобусних турів в Болгарію з Дніпра і в зворотньому напрямку. Маю діючий біометричний паспорт та готова негайно приступити до роботи.
На даній посаді моїми обовʼязками було:
• обдзвін або написання повідомлень туристам про рейс та місце зустріч (до 20.00, якщо внаслідок збільшення тривалості проходження кордону час прибуття зростав, розсилку робили менеджери);
• перевірка документів перед посадкою та розсадка згідно списків, наданих напередодні відділом маркетингу;
• запис даних у Євробус англійською з Google Sheets та окремі списки за потреби українською;
• інформування через мікрофон щодо санітарних зупинок і їх тривалості, часу обовʼязкового прибуття в салон;
• видача паспортів на пунктах пропуску після контролю, швидке проведення людей групами для фотографування та зняття відбитків пальців;
• своєчасний звʼязок з трансферменами в Болгарії згідно локацій висадки пасажирів в Албені, Кранево, Золотих Пісках та Сонячному березі, очікування до посадки клієнта в трансфер;
• комунікація з водіями та пасажирами під час поїздки;
• вирішення нестандартних ситуацій на кшталт, коли строк дії паспорта має менший термін, ніж 3 місяці від часу закінчення поїздки (мама їхала за автобусом до кінця проходження двох кордонів) чи застосування недіючого паспорту, що був заявлений як втрачений (клієнти зійшли з рейсу, отримали на наступний день з супроводжуючою іншого рейсу паспорт і продовжили поїздку та лише на добу запізнилися з заселенням в готель) тощо.

Працювала з групами від 48 до 75 людей, в тому числі коли туристами були діти (до 40 % пасажирів). Середня тривалість поїздки коливалась від 29 до 34 годин в один бік (до 70 годин за 4 доби). На мою думку, найкращими маршрутами є проходження кордону через Орлівку та Рені з негайним бронюванням місця в єЧерзі одразу після проходження кордону на зворотньому напрямку.

Цікавить оплата за рейс, середня кількість поїздок за місяць та заповненість салону (чи є вільними 1, 2, 3 і 4 місця або чи має водій власне спальне місце), місце відправлення з Дніпра, пункти проходження кордону з огляду на бронювання в єЧерзі.