Вікторія

Кашпур Вікторія Олександрівна
м. Київ, Голосіївський район, Теремки-2
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Бажаний спосіб зв'язку: Telegram або Viber
Зараз у пошуку роботи. Розглядаю вакансії з повною зайнятістю або гнучким графіком: адміністратор, помічник керівника, менеджер з операційних процесів інтернет-магазину, інші адміністративні посади, бариста.
ДОСВІД РОБОТИ
Керуюча
IGym
червень 2025 — серпень 2026
• Організація та контроль роботи кав'ярні, масажного салону, рецепції.
• Координація роботи команди з 11 співробітників.
• Складання графіків роботи персоналу.
• Розрахунок заробітної плати.
• Контроль касової дисципліни та фінансового обліку.
• Робота з програмою Poster: приймання товару, складський облік, фінансова звітність.
• Повне адміністрування CRM-системи Appointer.
• Контроль запису клієнтів та завантаження спеціалістів.
• Закупівля товарів та витратних матеріалів.
• Робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
• Створення внутрішніх регламентів та посадових інструкцій.
• Навчання та адаптація персоналу.
• Аналіз показників роботи та оптимізація бізнес-процесів.
Досягнення:
• Збільшила виручку компанії завдяки оптимізації робочих процесів та покращенню роботи з клієнтами.
• Скоротила витрати шляхом контролю закупівель та обліку.
• Впровадила внутрішні інструкції для персоналу та стандартизувала частину робочих процесів.

Менеджер з операційних процесів інтернет-магазину
Інтернет-магазини на Rozetka:
• Закупівля товарів та координація процесу підготовки замовлень.
• Контроль роботи співробітників під час збору замовлень.
• Формування замовлень та підготовка товарів до відправлення.
• Створення та оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН).
• Контроль правильності комплектації та своєчасності відправлення замовлень.
• Оперативне вирішення проблем і нестандартних ситуацій, пов’язаних із закупівлею, комплектацією та відправленням замовлень.
• Координація всіх етапів операційного процесу — від закупівлі до передачі замовлення перевізнику.
ПОПЕРЕДНІЙ ДОСВІД
Зас.директора у мережі «ЕКО маркет»
Касир-бариста
Офіціант
Бариста та бармен на кейтерингових заходах
Помічник майстра друкарні
Помічник у фотостудії
Продавець у різних мережах магазинів
ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
Спеціальність: Агрономія
Ступінь: Бакалавр
Форма навчання: заочна
2022–2026

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Управління персоналом.
• Організація бізнес-процесів.
• Адміністрування CRM-систем.
• Poster.
• Appointer.
• Excel.
• Google Таблиці.
• Microsoft Word.
• Google Документи.
• Робота з клієнтами.
• Ділове листування.
• Розрахунок заробітної плати.
• Документообіг.
• Контроль складських залишків.
• Закупівля товарів.
• Навчання персоналу.
• Аналіз даних.
• Формування звітності.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з онлайн-замовленнями.
• Формування та оформлення ТТН.
• Контроль комплектації та відправлення замовлень.
• Координація операційних процесів інтернет-магазину.
ПРО СЕБЕ
Керуюча з досвідом організації роботи персоналу, контролю фінансових показників та адміністрування операційних процесів. Маю досвід координації команди, оптимізації витрат, закупівель та роботи з операційними процесами інтернет-магазинів.
Впевнено працюю з CRM-системами, програмами Poster та Appointer, Excel і Google Таблицями. Маю практичний досвід формування замовлень, контролю їх комплектації, оформлення ТТН та вирішення операційних питань під час відправлення.
Відповідальна, системна та уважна до деталей. Найбільше задоволення отримую від організації процесів, координації роботи команди, ведення ділової комунікації та досягнення вимірюваних результатів.