Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1869812/

Work experience

Операційний директор

from 03.2022 to now (4 years 6 months)
Ukrainian Transfer Hub, Львів (Транспорт, логістика)

Моя власна справа.
Ukrainian Transfer Hub - сервіс приватного трансферу з Польщі до України, орієнтований на іноземних клієнтів. Ми забезпечуємо максимально швидкі маршрути, комфортні поїздки, обʼїзд черг та якісну англомовну комунікацію на кожному етапі.
Обовʼязки та досягнення:
-Повна побудова та розвиток бізнесу з нуля: від ідеї до стабільно працюючої компанії
-Організація міжнародних трансферів з аеропортів Польщі до міст України
-Планування та оптимізація маршрутів з урахуванням швидкості, комфорту, обʼїзду черг та заторів
-Пошук, відбір та координація водіїв, формування надійної команди
-Контроль якості сервісу та дотримання високих стандартів обслуговування клієнтів
-Робота з іноземними клієнтами (переважно англомовними): консультування, супровід
-Організація повного циклу послуги трансферу: від першого контакту з клієнтом до завершення поїздки
-Пошук і залучення клієнтів, розвиток партнерств та рекомендацій
-Оперативне вирішення нестандартних ситуацій (затримки рейсів, черги на кордоні, зміна маршрутів тощо)
-Управління операційними процесами та щоденною діяльністю компанії
-Фінансове планування, ціноутворення та контроль витрат
-Підтримка та розвиток бренду відповідно до позиціонування
“Your fastest way to get to Ukraine”

Операційний директор

from 08.2019 to 02.2022 (2 years 7 months)
ТМ "FreshMe", Київ (Харчова промисловість)

Спільними зусиллями із власником бізнесу запустили з нуля (від ідеї) інноваційний продукт, який вдало продається на ринку України.
Обов'язки на цій посаді:
- керування процесом виробництва, з урахуванням забезпечення ритмічного випуску продукції згідно з планом та договорами постачання при дотриманні стандартів і технічних умов на її якість;
- координування роботи функціональних та виробничих підрозділів з оперативних питань;
- комунікація і співпраця з постачальниками сировини, перевірка якості та сертифікатів на продукцію;
- співпраця з основними клієнтами компанії, що до питань поставок, продажів , документації та інше;
- контроль за усіма аспектами роботи перевізників;
- контроль ефективності точок продажу;
- укладання договорів співпраці , та ведення усієї необхідної документації підприємства.

Заступник директора

from 03.2019 to 08.2019 (6 months)
Сушия, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Аналітика фінансових показників ресторану;
Розробка плану дій щодо поліпшення показників та розвитку ресторану;
Робота в програмі 1С;
Контроль виконання стандартів обслуговування;
Контроль касової дисципліни, проведення інвентаризацій;
Сформований графік персоналу на основі принципів ефективного використання ресурсів;
Укомплектована команда ресторану;
Організація процесу навчання та адаптації, виведення працівників на норму виробничості за мінімальний період часу.

Директор

from 11.2017 to 12.2018 (1 year 2 months)
Український ресторан швидкого харчування "Вареники ТУТ", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки на цій посаді:
- контроль усіх процесів роботи закладу;
- набір персоналу;
- організація робочих процесів;
- ведення маркетингової діяльності п-ста;
- збільшення обсягів продажу;
- аналіз витрат п-ства;
- навчання персоналу.

Бармен

from 08.2015 to 11.2017 (2 years 4 months)
кафе "Ciao" Міжнародний аеропорт "Львів", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

---

Офіціант

from 01.2015 to 08.2015 (8 months)
Кафе "Кентавр", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

---

Офіціант, барист, касир

from 08.2013 to 11.2014 (1 year 4 months)
Кафе "Цукерня", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

---

Education

Національний університет «Львівська політехніка»

Психологія, Львів
Unfinished higher, from 2025 to 2026 (1 year)

Національний університет "Львівська політехніка"

Інститут економіки та менеджменту, економіка підприємства, Львів
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Дисциплінованість
• Касова дисципліна
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Управління командою
• Чесність
• Висока працездатність
• Ведення переговорів
• Аналітичне мислення
• Урегулювання конфліктів
• Наполегливість
• Доброзичливість
• Робота в команді
• Самостійність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average
• Polish — average

Additional information

Досвід створення та управління власними бізнес-проєктами з нуля: від ідеї та запуску до щоденної операційної діяльності й масштабування.

Аналітичне мислення, здатність працювати з цифрами та оптимізовувати процеси.

Отримую професійну підготовку в галузі психології, що дозволяє ефективно працювати з людьми, будувати здорові комунікації в команді, розуміти мотивацію клієнтів та створювати позитивну робочу атмосферу.

Великий досвід роботи з іноземними клієнтами, зокрема англомовними: переговори, сервісна комунікація, вирішення нестандартних ситуацій, орієнтація на високі стандарти обслуговування.

Вмію швидко адаптуватися до змін, приймати самостійні рішення та нести за них відповідальність. Націлена на результат, системне зростання та довгострокову цінність для бізнесу.