Ірина

Захарчук Ірина Дмитрівна
Іспанія | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

Мета
Отримати позицію Sales Manager або Customer Support Specialist, де зможу
застосувати свої комунікативні навички, досвід роботи з клієнтами та здатність
швидко навчатися для досягнення високих результатів компанії та забезпечення
якісного сервісу.

Професійний профіль
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з досвідом роботи у сфері
обслуговування клієнтів та продажів. Маю практичний досвід консультування
клієнтів, роботи із запереченнями, ведення комунікації та підтримки позитивного
клієнтського досвіду. Вмію працювати в команді, швидко адаптуюся до нових
завдань та орієнтуюся на результат.

Досвід роботи
Працівник шоуруму (2025–2026 | 1 рік)
• Консультування клієнтів щодо товарів та послуг компанії.
• Проведення продажів та допомога клієнтам у виборі продукції.
• Обробка звернень і запитів клієнтів у соціальних мережах та месенджерах.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та побудова довгострокових
відносин із клієнтами.
• Контроль порядку та презентабельного вигляду шоуруму.
• Участь у просуванні товарів через соціальні мережі.
Бариста (2022 | 6 місяців)
• Приготування кавових та інших напоїв відповідно до стандартів закладу.
• Робота з касою та проведення розрахунків.
• Консультування гостей щодо меню.
• Вирішення поточних запитів клієнтів та підтримка високого рівня
обслуговування.
• Робота в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Офіціант (2021 | 3 місяці)
• Обслуговування гостей та забезпечення комфортного сервісу.
• Прийом і супровід замовлень.
• Взаємодія з клієнтами та оперативне вирішення їхніх питань.
• Співпраця з командою для підтримання високих стандартів обслуговування.

Освіта
Економічна освіта

Мови
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — Intermediate
Навички
• Продажі та консультація клієнтів
• Customer Support
• Ведення комунікації з клієнтами
• Робота із запереченнями
• Робота з соціальними мережами та месенджерами
• Вирішення клієнтських запитів
• Робота з касою
• Відповідальність та уважність до деталей
• Командна робота
• Швидке навчання та адаптація
• Впевнене користування ПК та онлайн-сервісами