Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18716268/

Work experience

Майстер манікюру

from 06.2014 to 05.2019 (5 years)
Самозайнята особа, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Паралельно інколи виконувала обовʼязки адміністратору салону

Продавець-консультант

from 09.2012 to 05.2013 (9 months)
Світ дублянок та шкіри, Київ (Роздрібна торгівля)

Від зустрічі покупця до розрахунку

Магазин взуття «Prego”

from 09.2010 to 08.2012 (2 years)
ФОП Тетяна, Київ (Роздрібна торгівля)

Зустріч, консультація, розрахунок

Спеціаліст юридичного відділу

from 11.2009 to 06.2010 (8 months)
Фонд соціального захисту населення, Київ (Державні організації)

Від секретаря керівника фонду до спеціаліста юридичного відділу

Education

Університет економіки та права «КРОК»

Юридичний, правознавство, Київ
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Ведення документації
• Організованість
• Працьовитість
• Чесність
• Наполегливість
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Управління командою

Additional information

З 2019 року була перерва в роботі. Легко знаходжу спільну мову, швидко навчаюсь новому, маю бажання працювати.

Відповідальна, організована та комунікабельна фахівчиня з юридичною освітою та досвідом роботи з клієнтами, у сфері продажів і адміністративних процесів. Вмію працювати з інформацією, координувати завдання, вирішувати організаційні питання та підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.

Маю досвід роботи в б’юті-сфері, де важливі уважність до клієнта, дотримання стандартів обслуговування, командна взаємодія та ефективна організація робочого процесу.

Зацікавлена в роботі адміністратора стоматологічної клініки, професійному розвитку та забезпеченні комфортного обслуговування пацієнтів.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

* Комунікація з клієнтами та робота із запитами
* Організація адміністративних процесів
* Координація записів і робочого графіка
* Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
* Робота з документацією та інформацією
* Ділове листування та телефонна комунікація
* Робота з CRM-системами та електронними базами даних
* Контроль виконання завдань і дотримання стандартів
* Командна взаємодія та багатозадачність
* Уважність до деталей і відповідальність

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністративна робота у сфері краси та сервісу

* Організація щоденних робочих процесів.
* Взаємодія з клієнтами, опрацювання запитів і вирішення поточних питань.
* Координація роботи персоналу та взаємодії між співробітниками.
* Контроль якості обслуговування та дотримання робочих стандартів.
* Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій.
* Участь в організації ефективної роботи команди.

Робота у сфері продажів та CRM

* Опрацювання клієнтських звернень і супровід замовлень.
* Робота з CRM-системами, клієнтськими даними та коментарями.
* Контроль актуальності інформації та правильності оформлення замовлень.
* Виконання робочих завдань відповідно до встановлених процедур.
* Комунікація з клієнтами через електронні канали зв’язку.

Юридична діяльність

* Робота з документами та інформацією.
* Уважне опрацювання деталей і перевірка даних.
* Дотримання конфіденційності.
* Відповідальний підхід до виконання завдань і дотримання встановлених вимог.

Примітка: назви посад, роботодавців і періоди роботи можна додати відповідно до фактичного досвіду.

ОСВІТА

Університет економіки та права «КРОК»

2004–2009 рр.

Спеціальність: «Правознавство».

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальність, організованість, доброзичливість, уважність, стресостійкість, тактовність у спілкуванні, здатність швидко навчатися та працювати в команді.