Ольга

ЗАСЛАВСЬКА ОЛЬГА ПЕТРІВНА
Менеджер по роботі з клієнтами | Менеджер-консультант | Customer Support
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📍 Ковель, Україна
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із комунікації та консультування з понад 15-річним досвідом роботи з людьми. Маю сильні навички виявлення потреб клієнта, побудови довірливих відносин, супроводу та підтримки. Умію пояснювати складну інформацію простою мовою, працювати із запереченнями та допомагати людям приймати рішення. Шукаю віддалену позицію, де зможу застосувати свій досвід комунікації, сервісу та консультування.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Консультування клієнтів та супровід
• Ділове листування та онлайн-комунікація
• Робота з повідомленнями, чатами та заявками
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Побудова довгострокових відносин з клієнтами
• Копірайтинг та створення контенту
• Telegram, Canva, Google Docs, Microsoft Word
• Організація та планування
• Англійська мова
ДОСВІД
Вчитель англійської мови | понад 15 років
• Щоденна комунікація з великою кількістю людей.
• Консультування учнів та батьків.
• Виявлення потреб та підбір індивідуальних рішень.
• Організація процесів та супровід до результату.
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Консультант та наставник у сфері онлайн-напрямків
• Проведення індивідуальних консультацій.
• Супровід людей у процесі навчання та розвитку.
• Ведення Telegram-каналу.
• Створення текстового контенту та комунікація з аудиторією.
ОСВІТА
• Філолог, викладач української мови та літератури.
• Філолог, викладач англійської мови та літератури.
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — впевнене володіння
БАЖАНІ ПОСАДИ
Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер-консультант, Customer Support, Менеджер онлайн-чату, Менеджер освітніх проєктів, Спеціаліст клієнтської підтримки.