Денис Veteran

Митрович Денис Олександрович

📍 Вінниця, Україна
📞 [open contact info](look above in the "contact info" section)
✉️ [open contact info](look above in the "contact info" section)
🎂 Дата народження: 02.12.1991

Мета
Отримання посади Technical Support, де можу застосувати свій технічний досвід, навички
діагностики та вирішення проблем користувачів, а також досвід роботи з електронікою та
клієнтською підтримкою.

Досвід роботи

Доброволець Збройних Сил України

24.02.2022 – 20.11.2025

• Виконання завдань у складі підрозділів ЗСУ.
• Учасник бойових дій.

Фахівець технічної підтримки / Customer Support

Megasport
Січень 2021 – Січень 2022

• Консультування клієнтів щодо товарів, замовлень та сервісів компанії.
• Обробка звернень через Viber, Telegram, WhatsApp та Facebook Messenger.
• Робота з внутрішньою самописною CRM-системою.
• Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення та виконання замовлень.
• Вирішення технічних та організаційних питань користувачів.
• Ведення історії звернень та актуалізація інформації в CRM.

Військова служба за контрактом

27.12.2017 – 27.12.2020

• Проходження військової служби за контрактом.
• Учасник бойових дій.

Власник та майстер сервісного центру з ремонту мобільної техніки

2013 – 2015

• Діагностика та ремонт смартфонів і планшетів.
• Заміна комплектуючих та усунення програмних несправностей.
• Консультація клієнтів щодо експлуатації пристроїв.

1
 • Організація роботи магазину та облік товарів.

Міжнародний досвід
2007 – 2013

Проживав у Португалії та Франції.

Навички
• Технічна підтримка користувачів.
• Робота з CRM-системами.
• Обробка звернень через месенджери та онлайн-чати.
• Діагностика та усунення несправностей ПК, смартфонів і планшетів.
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення.
• Базове адміністрування Windows.
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.
• Пошук і аналіз технічної інформації.
• Комунікація з клієнтами та вирішення проблем користувачів.

Володіння мовами
• Українська — рідна.
• Російська — вільне володіння.
• Англійська — базовий рівень.

Особисті якості
• Відповідальність.
• Уважність до деталей.
• Стресостійкість.
• Швидке навчання.
• Організованість.

Додаткова інформація
• Учасник бойових дій.
• Гнучкий графік та готовність працювати позмінно.
• Готовий до дистанційної або офісної роботи.
• Готовий швидко освоювати нові інструменти та програмні продукти.

2