Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18778746/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2021 to 06.2024 (3 years)
Роздрібна торгівля, Київ (Роздрібна торгівля)

Менеджер інтернет-магазину
з 07.2021 по 06.2024 (3 роки)
Інше, Київ (Роздрібна торгівля)
Обов’язки:
спілкування з клієнтами в Instagram Direct та месенджерах
прийом та обробка онлайн-замовлень
телефонні дзвінки (уточнення деталей, підтвердження замовлень)
вирішення конфліктних та спірних ситуацій
додавання та оновлення товарів на маркетплейсах:
Prom.ua, Rozetka, Kasta, Епіцентр
внесення та супровід замовлень у CRM-системі
контроль статусів замовлень та комунікація з клієнтами
Мої навички на цій посаді:
-спілкування з клієнтами (дзвінки,чати / Direct)
-обробка замовлень
-робота з маркетплейсами
-CRM-системи
-вирішення конфліктів
-клієнтоорієнтованість
-грамотне письмове мовлення

Education

Житомирський національний агроекологічний університет

Облік і оподаткуван, Житомир
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

ТЗЖНАЕУ
Бухгалтерський облік, Звягель
Середня спеціальна, з 2013 по 2016

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Наполегливість

Additional information

Цікавить віддалений формат роботи