Personal information hidden

АНАТОЛІЙ
Адміністратор / Операційний координатор
[open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @anatoliy_2026 | Львів, Україна | Дистанційно

ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець з операційного управління та клієнтського сервісу з 14+ роками практики.
Поєдную аналітичне мислення з вмінням швидко адаптуватись до нових процесів і інструментів. Шукаю
дистанційну роботу у форматі back-office, support, coordinator або operator — готовий до
гнучкого/ненормованого графіку, нічних змін та роботи у вихідні в будь-яких часових поясах.

ДОСВІД РОБОТИ

Операційний менеджер
2022 — 2026 | Конфіденційно (NDA)
• Планування та контроль виконання операційних процесів відповідно до внутрішніх регламентів
• Ведення звітності, облікових таблиць та баз даних у встановлені терміни
• Координація роботи команди: постановка завдань, контроль виконання, надання зворотного
зв'язку
• Управління матеріальними ресурсами та логістикою поставок
• Самостійне прийняття рішень в умовах підвищеного навантаження та стресу
• Забезпечення безпеки об'єктів і дотримання внутрішніх протоколів доступу
• Взаємодія з суміжними підрозділами для оперативного вирішення нештатних ситуацій
• Підготовка та подача аналітичних звітів керівництву

Адміністратор / Менеджер ресторану
2010 — 2022 | Ресторанна сфера
• Управління операційною роботою закладу: відкриття/закриття, контроль персоналу, облік
• Організація та координація заходів, банкетів і корпоративних подій
• Обслуговування гостей категорії VIP, вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій
• Навчання та адаптація нових співробітників; впровадження стандартів обслуговування
• Розробка меню у співпраці з шеф-кухарем; контроль якості страв і подачі
• Робота із замовленнями, бронюваннями та системами лояльності
• Моніторинг KPI: середній чек, кількість гостей, повторні візити, задоволеність клієнтів
• Контроль санітарних норм, ведення касової документації та щоденна звітність

НАВИЧКИ
Інструменти: Google Docs, Google Sheets, Google Drive, Microsoft Excel
Операційні: Контроль процесів, управління ресурсами, ведення звітності, робота з KPI та дедлайнами
Комунікація: Письмове ділове спілкування, ведення кількох діалогів одночасно, клієнтоорієнтованість
Особисті: Висока уважність до деталей, самоорганізація, відповідальність, стресостійкість, робота без
нагляду
Технічне: Ноутбук, безперебійне живлення, стабільне інтернет-з'єднання, гарнітура, тихе робоче місце

МОВИ
Українська: вільно (рідна)
Російська: вільно
Англійська: вміння та можливість використовувати AI-інструменти (нейронні мережі) для вирішення
робочих задач

УМОВИ РОБОТИ
Формат: Дистанційно
Графік: Гнучкий / ненормований — нічні зміни та вихідні можливі
Готовність: Одразу; готовий до онлайн-навчання