Personal information hidden

АНАТОЛІЙ
Менеджер з продажу
[open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: @anatoliy_2026 | Львів, Україна | Дистанційно

ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з 12+ роками досвіду безпосередньої роботи з клієнтами у сфері HoReCa. Вмію
будувати довіру з першого контакту, виявляти потребу клієнта та доводити угоду до результату.
Стресостійкий, орієнтований на результат, звик працювати з KPI та планами продажів. Шукаю
дистанційну роль у продажах з акцентом на координацію та супровід клієнтів, готовий до гнучкого
графіку та нічних змін у будь-яких часових поясах.

ДОСВІД РОБОТИ

Операційний менеджер / Координатор
2022 — 2026 | Конфіденційно (NDA)
• Ведення переписки та координація з партнерами і підрядниками
• Відстеження виконання планових показників, складання звітів для керівництва
• Оперативне вирішення нештатних ситуацій і заперечень від суміжних підрозділів
• Контроль документообігу та дотримання дедлайнів
• Самостійне прийняття рішень в умовах підвищеного навантаження

Менеджер із залучення та утримання клієнтів
2010 — 2022 | Ресторанна сфера (HoReCa)
• Активні продажі послуг закладу: переконання, апсейл, крос-сейл — середній чек зростав системно
• Залучення та утримання корпоративних клієнтів; робота з базою постійних гостей
• Опрацювання заперечень і нестандартних запитів у режимі реального часу
• Ведення переговорів з клієнтами щодо організації заходів, банкетів, корпоративів
• Виконання та перевиконання планових показників: завантаженість залу, повторні бронювання
• Навчання персоналу техніці продажів і стандартам клієнтського сервісу
• Моніторинг задоволеності клієнтів, робота зі скаргами та відгуками
• Впровадження системи лояльності; збір і ведення клієнтської бази

НАВИЧКИ
Продажі: Виявлення потреб, робота із запереченнями, апсейл, утримання клієнтів, закриття угод
Комунікація: Письмові переписки, ведення кількох діалогів одночасно, діловий стиль,
клієнтоорієнтованість
Аналітика: Робота з KPI, планами, звітністю; Google Sheets, Excel
Інструменти: Google Docs, Google Sheets, Google Drive, Excel; швидке освоєння CRM
Особисті: Стресостійкість, наполегливість, самоорганізація, відповідальність за результат
Технічне: Ноутбук, безперебійне живлення, стабільне інтернет-з'єднання, тихе робоче місце

МОВИ
Українська: вільно (рідна)
Російська: вільно
Англійська: вміння та можливість використовувати AI-інструменти (нейронні мережі) для вирішення
робочих задач

УМОВИ РОБОТИ
Формат: Дистанційно (будь-який часовий пояс)
Графік: Гнучкий / ненормований — нічні зміни та вихідні можливі
Готовність: Одразу; готовий до онлайн-навчання та адаптації під продукт