Людмила 

ЛЮДМИЛА
МЕЖВІНСЬКА
МОДЕРАТОР

МОДЕРАТОР ТА SHIFT LEAD З ПОНАД 10-РІЧНИМ
ДОСВІДОМ РОБОТИ В МІЖНАРОДНІЙ IT-КОМПАНІЇ.
СПЕЦІАЛІЗУЮСЯ НА МОДЕРАЦІЇ КОНТЕНТУ, РОБОТІ З
КОРИСТУВАЦЬКИМИ ЗВЕРНЕННЯМИ, КОНТРОЛІ ЯКОСТІ ТА
НАВЧАННІ НОВИХ СПІВРОБІТНИКІВ. МАЮ ДОСВІД РОБОТИ
В КОМАНДІ З ПОНАД 25 ОСІБ, ДОТРИМАННЯ KPI ТА
ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ У СКЛАДНИХ І НЕСТАНДАРТНИХ
СИТУАЦІЯХ. ВІДПОВІДАЛЬНА, УВАЖНА ДО ДЕТАЛЕЙ ТА
ОРІЄНТОВАНА НА РЕЗУЛЬТАТ.

Досвід роботи
Genesis
Senior Content Moderator / Shift Lead
2012– теперішній час
Понад 10 років досвіду роботи в міжнародній IT-компанії.
Модерація користувацького фотоконтенту відповідно до внутрішніх
політик та стандартів якості.
КОНТАКТИ Робота з користувацькими зверненнями та підтримкою клієнтів
(Support).
Аналіз та вирішення спірних і нестандартних кейсів.
[open contact info](look above in the "contact info" section) (telegram) Контроль дотримання KPI та якості роботи команди.
м. Жмеринка, Україна Навчання, адаптація та наставництво нових модераторів.
Участь у розвитку внутрішніх процесів модерації.
Взаємодія з командою із 25 співробітників для забезпечення
[open contact info](look above in the "contact info" section) безперебійної роботи сервісу.
Робота у змінному графіку та в умовах високого навантаження.
Швидке прийняття рішень відповідно до внутрішніх регламентів та
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section) політик компанії.
людмила-межвінська-116b45278
Мови
Українська — вільно
ОСВІТА Англійська — «Pre-Intermediate (в процесі активного
навчання)», Італійська -А0

М І ЖР Е Г І О Н А Л Ь Н А А К А Д Е М І Я У П Р А В Л І Н Н Я
ПЕРСОНАЛОМ ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
ЮР И С Т ( Т Р У Д О В Е Т А К О М Е Р Ц І Й Н Е П Р А В О )
ДИПЛОМ З ВІДЗНАКОЮ Готовність працювати віддалено.
П Р А К Т И К А У В И ЩО М У Г О С П О Д А Р С Ь К О М У С У Д І Готовність працювати у змінному графіку.
УКРАЇНИ
УКРАЇНСЬКА АКАДЕМІЯ ДРУКАРСТВА Наявність резервного інтернет-з'єднання.
КНИГОЗНАВЕЦЬ, ТОВАРОЗНАВЕЦЬ КНИГИ І Швидке навчання новим процесам та
К Н И ЖК О В О Ї Т О Р Г І В Л І
інструментам.