Артём

Артём Сталецкий
Оператор чату / спеціаліст служби підтримки (віддалено)
Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Формат: повна віддалена зайнятість

Мета
Отримати посаду оператора чату / спеціаліста онлайн-підтримки з можливістю довгострокової співпраці та професійного зростання.
Професійне резюме
Оператор чату та спеціаліст з роботи з клієнтами з досвідом у сфері сервісу,особистої охорони та фітнесу. Впевнено працюю з ПК, онлайн-чатами, месенджерами та CRM (Bitrix24). Звик швидко та ввічливо відповідати на звернення, допомагати клієнтам у підборі товару/послуги та вирішенні нестандартних ситуацій. Стресостійкий, дисциплінований, швидко навчаюся новим скриптам та продуктам.
Досвід роботи
Оператор чату / робота з клієнтами
– Консультування клієнтів в онлайн-чаті, месенджерах та по e-mail.
– Допомога у підборі товарів/послуг, оформлення замовлень, уточнення наявності та строків доставки.
– Ведення звернень і задач у CRM (Bitrix24), фіксація історії спілкування з клієнтом.
– Робота зі скаргами та запереченнями, передача складних випадків старшому спеціалісту.
– Дотримання регламентів щодо швидкості відповіді та якості сервісу.
Фітнес-тренер, дитячий тренер
– Проведення індивідуальних та групових тренувань для дорослих і дітей.
– Складання програм занять з урахуванням рівня підготовки та обмежень за станом здоров’я.
– Навчання правильної техніки виконання вправ, контроль безпеки на тренуваннях.
– Мотивація клієнтів до регулярних занять, робота з батьками дітей.
Інспектор економічної безпеки
– Контроль дотримання внутрішніх регламентів та процедур безпеки.
– Профілактика порушень, участь у перевірках та службових розслідуваннях.
– Взаємодія з керівництвом і суміжними підрозділами з питань безпеки.
Особиста охорона
Служба безпеки (ФК «Металург», охорона нічного клубу, приватні клієнти)
– Забезпечення порядку та безпеки на об’єктах.
– Врегулювання конфліктних ситуацій без ескалації.
– Контроль доступу та супровід гостей/клієнтів.
– Робота в умовах підвищеної відповідальності та стресу.
Освіта
Вища освіта
Спеціальність: «Фізична реабілітація»
Кваліфікація:
– Викладач фізичного виховання і спорту
– Спеціаліст з фізичної реабілітації
Професійні навички
– Онлайн-спілкування з клієнтами: чат сайту, месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp), соціальні мережі.
– Робота з CRM: Bitrix24 (ведення карток клієнтів, задач, угод).
– Досвідчений користувач ПК: Windows, офісні програми (Word, Excel / Google Docs, Sheets), пошта, браузери.
– Швидкий набір тексту та грамотна письмова мова.
– Базове редагування зображень (підготовка скриншотів та простих візуальних матеріалів).
– Розуміння принципів якісного сервісу та клієнтського досвіду.
Особисті якості
– Комунікабельний.
– Харизматичний.
– Авантюрний.
– Швидко навчаюся.
– Відповідальний.
– Цілеспрямований.
– Стресостійкий.
– Досвідчений користувач ПК.
– Відсутність шкідливих звичок.
– Дисциплінованість.
Мови
– Російська — рідна
– Українська — вільно
– Англійська — базова/розмовна (за потреби рівень можна скоригувати)
Інтереси
– Спорт і фізична реабілітація.
– Сучасні цифрові сервіси та програми.
– Історія, архітектура, мистецтво.