Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18875988/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2019 to 12.2019 (1 year)
ВНА Трейд, ТОВ, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Побудова професійної В2В аудиторії бренду: комунікація із салонами та майстрами, залучення потенційних партнерів і організація бренд- презентації.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2018 to 10.2018 (3 months)
Журнал Нафторинок, Київ (ЗМІ, медіа)

Формування цільової аудиторії галузевої конференції: пошук і первинна комунікація з потенційними учасниками, ведення переговорів і залучення клієнтів.

Косметолог

from 06.2017 to 12.2020 (3 years 7 months)
Косметологічний центр, салони краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Надання косметологічних послуг та професійних консультацій щодо догляду за шкірою обличчя і тіла. Проведення косметичних процедур, підбір індивідуальних програм догляду та косметичних засобів відповідно до потреб клієнтів. Формування довгострокових відносин із клієнтами, дотримання стандартів якості та безпеки під час надання послуг.

Фармацевт

from 11.2004 to now (21 years 11 months)
Аптечні мережі, Луганськ, Львів, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Надання фармацевтичної опіки та професійного консультування клієнтів щодо лікарських засобів і товарів аптечного асортименту. Здійснення відпуску рецептурних та безрецептурних препаратів, контроль умов зберігання лікарських засобів, ведення необхідної документації, робота з товарними запасами та касовою дисципліною.
Виконання обов’язків завідувача аптеки: організація роботи аптечного закладу, контроль товарних залишків і замовлень, координація роботи персоналу, забезпечення дотримання нормативних вимог, участь у досягненні комерційних показників та підтриманні високого рівня обслуговування клієнтів.

Education

Національний університет Львівська політехніка

Менеджмент, Львів
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Під час навчання за спеціальністю «Менеджмент» сформувала компетенції в галузі управління персоналом, організації та координації робочих процесів, стратегічного й операційного планування діяльності організації. Набула навичок аналізу ринкового середовища, оцінки конкурентних переваг та прийняття обґрунтованих управлінських рішень.
Володію знаннями з маркетингу, управління продажами та побудови ефективної взаємодії з клієнтами. Маю навички ділової комунікації, ведення переговорів, вирішення конфліктних ситуацій та роботи в команді. Розумію принципи мотивації персоналу, лідерства та формування сприятливого організаційного середовища.
Маю підготовку у сфері логістики та управління ланцюгами постачання, включаючи планування матеріальних потоків, організацію закупівель, управління запасами, складську логістику, транспортне забезпечення та оптимізацію логістичних процесів. Володію навичками аналізу логістичних витрат, координації взаємодії між учасниками ланцюга постачання та підвищення ефективності операційної діяльності.
Здатна здійснювати планування й контроль виконання завдань, визначати пріоритети, ефективно управляти часом та ресурсами. Володію основами управління проєктами, аналізу даних і підготовки управлінської звітності. Орієнтована на досягнення результатів, підвищення ефективності бізнес-процесів та розвиток організації.
Поєдную управлінські знання з практичним досвідом у фармацевтичній та косметологічній сферах, що дозволяє ефективно працювати на стику медичних, сервісних, логістичних і бізнес-процесів.

Стахановське медичне училище

Фармація, Кадіївка
Specialized secondary, from 2002 to 2004 (2 years)

Additional education and certificates

«Класична та апаратна косметологія»

Київ, 2017

«Мезотерапія»

Київ, 2017

«Біоревіталізація»

Київ, 2017

«Face massage»

Київ, 2018

«Успішний старт бʼюті бізнесу»

Київ, 2020

«Фармація» тематичне удосконалення, післядипломна освіта.

2009

«Актуальні питання виготовлення, зберігання та реалізації фармацевтичної продукції в умовах належних практик»

НФаУ, 2014

Сучасні підходи до ефективного та безпечного використання лікарських засобів.Фармопіка при відпуску безрецептурних ліків.

НФаУ, 2022

Knowledge and skills

• Лідерство
• Планування
• Здатність впливати
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Фахівець із фармацевтичною, косметологічною та управлінською освітою. Поєдную практичний досвід роботи з клієнтами, знання фармацевтичного та beauty-напрямів із розумінням бізнес-процесів і командної роботи.

Маю досвід у продажах, клієнтському сервісі, розвитку брендів та залученні професійної аудиторії. Вмію бачити потребу клієнта, вибудовувати комунікацію та переводити її в конкретний результат.

Розглядаю позиції з управлінською відповідальністю, де зможу застосовувати системний підхід, розвивати команду, покращувати сервіс і сприяти зростанню бізнесу.

Ключові компетенції

• управління та координація роботи команди;
• продажі, переговори та клієнтський сервіс;
• розвиток бренду та робота з професійною аудиторією;
• фармацевтичний і косметологічний напрям;
• організація заходів та залучення клієнтів;
• орієнтація на результат і виконання бізнес-цілей.