Мирослава

РЕЗЮМЕ

Лукова Мирослава Володимирівна

Дата народження – 20.01.1992 року, Київська область, Фастівський район;
Освіта – вища, магістр;
Спеціальність – економіст
Спеціалізація-економіка підприємств
ВНЗ: Державний економіко-технологічний університет транспорту м. Київ (нині-Державний університет інфраструктури і технологій), роки навчання з 2010 по 2016 роки,денна форма навчання;

З березня 2024 року і по нинішній час-адміністратор заміського комплексу «Кампа» м. Буча, вул. Лісова.
Посадові обов’язки та функціонал:
1. Забезпечення роботи з ефективного обслуговування клієнтів та гостей готелю;
2. Контроль за своєчасною підготовкою номерів до прийому гостей (дотримання чистоти, заміна білизни і т.д.;, в тому числі через підпорядкований персонал (покоївки,прибиральниці, ремонтний персонал);
3. Прийом і оформлення необхідних документів,контроль за виконанням доручень,трудової і виробничої дисципліни,облік і табелювання персоналу;
4.Здійснення касового обслуговування клієнтів, касової звітності;
5. Здійснення бронювання,зустрічей,заселення гостей;
6. В літній період-бронювання, контроль оплати і т.п. за
басейновим комплексом;

З січня 2021 року по лютий 2023 року робота по ЦПХ (договір цивільно-правового характеру) в ПрАТ «ДТЕК КРЕМ»,м. Ірпінь, фахівець департаменту з обслуговування споживачів.70 % онлайн,30 % на робочому місці в офісі м. Ірпінь:
1.Оформлення паспортів точок розподілу/договорів на постачання е/е
на підставіписьмових/онлайн заяв, перевірка необхідних документів,
зворотній зв’язок зі споживачами (телефон,месенджери,пошта);
2. Опрацювання скарг, звернень в частині посади,формування запитів на отримання додаткових даних від суміжних служб/відділів ;
3. Внесення показників лічильників юридичних,побутових споживачів;обдзвін споживачів для їх уточнення, взаємозвірки,складання актів розрахунків,нарядів,тощо;
4. Інші робочі завдання згідно посадової інструкції;
Додаткові відомості:

1. Посвідчення водія кат. «В», досвід безаварійного керування 10 років, наявність власного автомобіля;
2. Іноземна мова-;англійська-початковий рівень;
3. Володіння ПК-вільно; MS Office,PowerPoint; та інше спеціальне технічне програмне забезпечення;
4. Сімейний стан-заміжня, 2 дітей, 13 і 6 років;
Особисті якості: працелюбність,ввічливість, чесність, відсутність шкідливих звичок, пунктуальність та дисципліна , робота на результат, комунікабельність, злагоджена робота в колективі.

тел. моб: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Проживання: м. Буча, вул.В. Ковальського (колишня Пушкінська), 59-В з 2011 року