Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18905763/

Work experience

Team lead

from 06.2022 to now (4 years)
LikeBus, Одеса (Транспорт, логістика)

Продажі та управління командою

* Керівництво командами Sales та Customer Support (12 співробітників)
* Постановка KPI, контроль виконання показників та розвиток команди
* Побудова та оптимізація процесів продажів
* Найм, адаптація та навчання менеджерів
* Підвищення ефективності роботи відділу та якості клієнтського сервісу

Розвиток бізнесу та партнерств

* Розвиток партнерської мережі та нових каналів залучення клієнтів
* Проведення переговорів та укладання стратегічних B2B і affiliate-партнерств
* Співпраця з міжнародними travel-платформами та сервісами
* Розробка комерційних умов співпраці та контроль виконання домовленостей
* Управління партнерськими відносинами та фінансовими взаєморозрахунками

Маркетинг та залучення клієнтів

* Планування та запуск SMS-маркетингових кампаній
* Сегментація клієнтської бази для підвищення конверсії комунікацій
* Аналіз клієнтської поведінки та ефективності маркетингових активностей
* Робота з CRM-системами

Рекламні кампанії

* Організація створення рекламних відеороликів
* Ведення переговорів із продакшен-командами
* Координація виробництва рекламного контенту від брифу до запуску

Операційне управління та автоматизація

* Контроль фінансових операцій, еквайрингу та повернень
* Оптимізація бізнес-процесів та клієнтського шляху
* Впровадження AI-рішень для автоматизації комунікацій
* Участь у розвитку продукту та взаємодія з командами розробки
* Управління складними клієнтськими кейсами та підвищення рівня сервісу

Education

Національний університет «Одеська політехніка»

Автомобільний транспорт, Одеса
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• MS Excel
• Управління командою
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Продаж B2B
• Стратегічне планування

Language proficiencies

Ukrainian — fluent