Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18923919/

Work experience

Support manager

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
GTA5RP, Дистанційно (IT)

1. Маю понад пів року досвіду роботи у сфері онлайн-підтримки та модерації на великому ігровому проєкті GTA5 з високим щоденним онлайном. Працював дуже добре, закривав понад 800 тікетів за тиждень. За гарну роботу вже на третій місяць був підвищений до позиції старшого адміністратора.
2. Працював із внутрішньою тикет системою проєкту та логами користувачів.
Приймав та класифікував звернення, ввів історію запитів користувачів, технічні звіти.
3. У клієнтському сервісі досвід великий. Щодня спілкувався з сотнями людей, допомагав вирішувати їхні проблеми, розбирався в конфліктах і працював із негативом (інколи дуже сильним). Вмію знаходити спільну мову навіть із дуже складними чи розлюченими клієнтами та завжди залишаюся ввічливим.
У продажах маю теж досвід у P2P на онлайн платформі. Самостійно продавав свої товари та послуги. Маю понад 300 позитивних відгуків.

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• Робота в тикет-системах
• Врегулювання конфліктів
• Модерація форумів
• Робота з логами

Language proficiencies

English — above average