Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18924546/

Work experience

Офіс-менеджер

from 03.2026 to 05.2026 (3 months)
Milla Nova, виробнича компанія, Львів (Легка промисловість)

Керувала щоденною діяльністю офісу, підтримуючи професійну, впорядковану та гостинну атмосферу для працівників і гостей.
Координувала логістику ділових поїздок, включаючи бронювання авіаквитків, готелів та складання маршрутів для членів команди.
Готувала заявки на оплату та відстежувала офісні витрати для фінансової звітності.
Сприяла внутрішньому документообігу та надавала загальну адміністративну підтримку міжвідділовим командам.

Адміністратор

from 11.2019 to 09.2025 (5 years 11 months)
SHOco., Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечувала повну роботу кафе: відкривала й закривала зміни, стежила за чистотою в залі та якістю й швидкістю подачі страв. Керувала зміною (офіціанти, бариста, техперсонал), складала графіки роботи, навчала й стажувала нових людей. Підтримувала порядок і хорошу атмосферу в команді, допомагала вирішувати суперечки. Зустрічала гостей, стежила за сервісом і виглядом персоналу, швидко вирішувала конфлікти з клієнтами. Також проводила інвентаризацію та замовляла всі потрібні господарські товари й витратні матеріали.

Адміністратор

from 10.2018 to 06.2019 (9 months)
Клініка професора Заблоцького, стоматологічна клініка, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Забезпечувала чітку роботу рецепції та створювала комфортну, безстресову атмосферу для маленьких пацієнтів і їхніх батьків. Зустрічала гостей, допомогала з реєстрацією та анкетуванням, консультувала щодо послуг, цін і правил клініки. Вела запис на прийом, коригувала графік лікарів, нагадувала батькам про візити та переносила записи за потреби.
Працювала з касою та терміналом, приймала оплату й видавала чеки.
Контролювала порядок і чистоту в холі, допомагала вирішувати хвилювання батьків

Івент-менеджер

from 02.2017 to 09.2017 (8 months)
IREN WEDDING, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Допомагала в плануванні та проведенні весіль і приватних заходів разом із власником агенції.
Підтримувала головного організатора в адмініструванні подій та підготовці концепцій.
Вела щоденну комунікацію й логістику з підрядниками, флористами, кейтерингом та локаціями.
Координувала хронометраж заходу, допомагала гостям і вирішувала форс-мажори на майданчику.

Адміністратор

from 03.2016 to 01.2017 (11 months)
SHOco., Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи та управління персоналом
Координація та контроль роботи зміни (фіціанти, бариста, техперсонал).
Складання графіків змін, облік робочого часу та ведення табеля.
Навчання, адаптація та стажування нових співробітників, допомога у вивченні меню та стандартів обслуговування.
Підтримання позитивної атмосфери в колективі та вирішення внутрішніх робочих конфліктів.
Забезпечення високого рівня сервісу та дотримання стандартів гостинності.
Зустріч гостей, допомога у виборі столиків та розсадженні під час високого завантаження.
Оперативне та конструктивне вирішення конфліктних або спірних ситуацій з гостями.
Відкриття та закриття зміни, контроль готовності залу до прийому гостей.
Проведення планових інвентаризацій (посуд, текстиль, витратні матеріали, господарські товари).
Замовлення необхідних розхідних матеріалів та господарських товарів для життєдіяльності залу.
Контроль дотримання чистоти в залі
Моніторинг зовнішнього вигляду та дотримання дрес-коду персоналом.
Контроль якості та швидкості подачі страв і напоїв.


Забезпечувала повну роботу кафе: відкривала й закривала зміни, стежила за чистотою в залі та якістю й швидкістю подачі страв. Керувала зміною (офіціанти, бариста, техперсонал), складала графіки роботи, навчала й стажувала нових людей. Підтримувала порядок і хорошу атмосферу в команді, допомагала вирішувати суперечки. Зустрічала гостей, стежила за сервісом і виглядом персоналу, швидко вирішувала конфлікти з клієнтами. Також проводила інвентаризацію та замовляла всі потрібні господарські товари й витратні матеріали.

Хостес

from 06.2015 to 02.2016 (9 months)
Kavalier Boutique hotel, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч і привітання гостей готелю під час сніданку, перевірка списків проживання, підготовка привітань до Дня народження, а також підтримання чистоти та своєчасне поповнення шведського столу.
Управління зоною басейну та бронюваннями: Обробка бронювань у зоні басейну, управління вхідними дзвінками, надання інформації про заклад та координація розсадження гостей.
Взаємодія з гостями: Надання уважної підтримки гостям та допомога офіціантам у години пікового вечірнього завантаження.

Education

Львівський регіональний інститут державного управління Національної академії державного управління при Предидентові України

Управління персоналом та економіка праці, Львів
Higher, from 2015 to 2017 (2 years)

Львівська комерційна академія

Готельно-ресторана справа, Львів
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent