Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18939690/

Work experience

SMM-менеджер

from 03.2026 to now (7 months)
Dobre v tobi, Суми (Роздрібна торгівля)

Розробка сторінки в Instagram для продажу білизни, одягу для дому, купальників [open contact info](look above in the "contact info" section)
Написання і створення постів, reels, сторіс для сторінки.
Пошук і співробітництво з постачальниками товарів.
Аналіз активності на сторінці, залучення аудиторії
Створення контенту як описового, так і візуального.
Створення назви і концепції бренду.
Використання в роботі Canva, ШІ

Адмін. сайту

from 06.2024 to now (2 years 4 months)
Destore.com.ua, Суми (Роздрібна торгівля)

пошук постачальників товару
опис товару на сайті
обробка, оформлення замовлень
консультація клієнтів (телефон, месенджери)

Фахівець з якості

from 07.2022 to 10.2022 (4 months)
ТОВ "НРП", Суми (Роздрібна торгівля)

Прослуховування дзвінки фахівців відділу інформаційної підтримки клієнтів, відділу продажів.
Оцінювання спілкування фахівців під час комунікації з клієнтами спираючись на скрипти/принципи/стандарти компанії.
Виведення середнього значення тривалості дзвінків та вміння фахівціф різних відділів вирішувати питання в період "одного дзвінка".

Контент-менеджер

from 07.2021 to 10.2021 (4 months)
Repka.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Заповнення карток товару:
характеристики
опис товару
обробка фото
Робота в адмінці.
Перевірка інформації на сайтах/адмінках постачальників
Товари різної галузі: іт техніка, цифрова техніка, одяг, фото-відео товари, побутова хімія та ін.

Career break

from 02.2020 to 12.2021 (1 year 11 months)
Working on a personal project

створювала свою справу - їстівні букети на замовлення.

Career break

from 05.2019 to 02.2022 (2 years 10 months)
Parental leave

Декртена відпустка. З лютого 2022 року по жовтень 2022 року поверталась на роботу в ТОВ "НРП". З жовтня 2022 року по сьогодні - самозайнятість.

Менеджер з навчання персоналу

from 04.2017 to 05.2019 (2 years 2 months)
ТОВ "НРП", Суми (Роздрібна торгівля)

розробка та впровадження методик навчання персоналу
організація та проведення тренінгів
пошук кандидатів та проведення співбесід

Фахівець роботи з клієнтами

from 09.2015 to 04.2017 (1 year 8 months)
ТОВ "НРП", Київ (Роздрібна торгівля)

консультація клієнтів щодо товарів, послуг представлених на сайті moyo.ua
чат-підтримка
"теплі" дзвінки
продаж послуг компанії
оформлення замовлень, консультація щодо вже створених замовлень
робота в 1С
Досягнення:
зростання до керівника міні-відділу - чат-підтримки клієнтів
Обов'язки
організація графіку відділу
створення скриптів спілкування з клієнтами для співробітників відділу
обробка і аналіз звернень клієнтів
обробка "залишених" замовлень
комунікація з керівниками всіх відділів компанії

Education

Сумський державний університет

ІФСК, журналістика, Суми
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Бакалавр і Магістр - спеціальність Журналістика
Під час навчання проходила практику в різних видах видань : друковане, інтернет, радіо.
Написання репортажів, заміток, проведення інтерв'ю, написання колонок, збір та обробка інформаційних приводів, комунікація з різними верствами населення для отримання інформації від "джерел".
Додаткове вивчення і захист магістерської роботи французькою мовою.

Additional education and certificates

Психологія комунікації з клієнтами

2016

Основи продажів

2017

Knowledge and skills

• Уважність
• Адаптивність
• Організованість
• Дисциплінованість
• Canva
• Редагування текстів
• Створення Reels
• Чесність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Disability

3rd degree.
Цукровий діабет 1 типу. Треба час від часу перевіряти рівень цукру, щоб бути продуктивною на повну, та колоти інсулін

Additional information

Розглядаю дистанційну роботу, тому що є дитина і ми живемо в прифронтовому місті Суми, і не зрозуміло чи буде повний день навчання в школі. а додаткової людини, яка б могла сидіти з дитиною поки що немає, тому потрібно враховувати час з дитиною і час для роботи. Чоловік військовий.
Розраховую на ЗП, аби найняти няню, якщо така потреб все ж постане.