Матвій

Фахівець з підтримки інформаційних мереж (IT Support /
Network Specialist)
Матвій
Місто: Рівне, Україна
Телефон / Telegram / Email: [[open contact info](look above in the "contact info" section); @matviiiiy]

Моя ціль це отримання позиції фахівця з підтримки в інформаційних мережах.
Бажаю застосувати технічну базу у сфері програмної інженерії, знання мережевих
протоколів та практичний досвід комунікації для забезпечення безперебійної
роботи мережевої інфраструктури та підтримки користувачів.

Досвід роботи
Оператор гарячої лінії / Технічна підтримка першої лінії | Нова Пошта
Січень 2026 — Теперішній час

Надання консультацій користувачам у телефонному та чат-режимах.
Первинна діагностика технічних та логістичних збоїв, реєстрація інцидентів у
внутрішній системі (Helpdesk/CRM).
Спрямування складних технічних запитів на вищі рівні підтримки (L2/L3).
Результат: Здобув залізні навички стресостійкості, швидкого пошуку рішень в
стресових ситуаціях та вміння «перекладати» технічні проблеми на
зрозумілу для клієнта мову.

Розробник програмного забезпечення (Дипломний проєкт) | ТОВ
«Рівнеліфтсервіс»

Тимчасовий технічний проєкт (Червень 2026).
Проєктування та розробка програмного продукту для фінансової та операційної
звітності підприємства.
Робота з базами даних, інтеграція модулів, базове налаштування локального
середовища та розгортання ПЗ.

🎓 Освіта та технічний бекграунд
ВСП «РФК НУБіП України»

Спеціальність: Інженерія програмного забезпечення (4-й курс, випускний рік).
Глибоке розуміння архітектури ПК, базових принципів побудови локальних
мереж (LAN/WAN) та моделі OSI.
Практичний інтерес та знання у сферах: блокчейн-технології (Bitcoin-cli, Layer
1/Layer 2), децентралізовані мережі (IPFS).
Професійні та особисті навички (Skills)
Технічні: Робота з Windows/Linux на рівні впевненого користувача, розуміння
базових мережевих протоколів (TCP/IP, DNS, DHCP), досвід роботи з
системами тикетів та CRM, базові навички адміністрування баз даних.
Софт-скіли: Аналітичний склад розуму, вміння працювати за чіткими
інструкціями (SLA), багатозадачність, висока концентрація, командний
гравець (активно займаюся командним спортом, що розвинуло лідерські та
комунікативні якості).