Ukraine's #1 job service
Руслан
Менеджер по роботі з клієнтами
- Considering positions:
- Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з закупівель, Продакт-менеджер, Менеджер з постачання, Офіс-менеджер, Менеджер роботи з клієнтами, Директор агропідприємства, Менеджер зі збуту, Менеджер з продажу, Комплектувальник
- Age:
- 27 years
- City:
- Ternopil
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18969306/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
РУСЛАН ТУРЕЦЬКИЙ
Контакти:
• Місто: Тернопіль
• Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
• Telegram: @Come_to_the_dark_side
• E-mail: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
• Дата народження: 19 листопада 1998 р.
ПРОФЕСІЙНЕ ПОРТФОЛІО
Маю понад 3 роки досвіду в Customer Support та онлайн-продажах. Поєдную практичний досвід у комерційній сфері з академічною базою (аспірант ЗУНУ). Володію високим рівнем англійської мови (рівень B2), маю навички ведення переговорів та врегулювання конфліктів. Добре працюю з інформацією, аналітикою та базами даних. Розглядаю вакансії у сферах логістики, продажів, підтримки клієнтів або адміністрування.
ДОСВІД РОБОТИ
10/2019 – 04/2020 | Спеціаліст з комунікацій / Перекладач Компанія “ElSharm”
• Ведення ділового та приватного листування англійською мовою, здійснення письмових перекладів.
• Супровід комунікаційних процесів на міжнародній платформі, забезпечення точності передачі інформації.
05/2022 – 02/2023 | Адміністратор Стоматологічна клініка “Aestetic Dental Studio”
• Організація операційної діяльності рецепції, координація запису пацієнтів та оптимізація робочого графіка лікарів.
• Робота з базою даних, ведення внутрішньої документації, розрахунково-касове обслуговування.
• Забезпечення високого стандарту сервісу, вирішення поточних запитів відвідувачів.
02/2023 – 09/2025 | Спеціаліст з онлайн-продажів та клієнтської підтримки (Customer Support & Sales)
• Ведення успішних текстових та письмових комунікацій з іноземними клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу (CSAT) та лояльності до бренду.
• Застосування технік переконання та психології спілкування для утримання клієнтів (Customer Retention) та стимулювання повторних продажів.
• Робота з CRM-системами, ведення детальної звітності, моніторинг та виконання ключових показників ефективності (KPI).
• Вирішення складних та конфліктних ситуацій у стислі терміни, управління клієнтськими очікуваннями.
ОСВІТА
• 2016 – 2020 | Національний університет «Львівська політехніка»
◦ Бакалавр, Спеціальність: Міжнародні відносини
• 2020 – 2021 | Західноукраїнський національний університет (ЗУНУ)
◦ Магістр, Спеціальність: Економіка та управління підприємством
• 2022 – дотепер | Західноукраїнський національний університет (ЗУНУ)
◦ Аспірантура (PhD studies), Спеціальність: Міжнародні економічні відносини
СТАЖУВАННЯ ТА ПРАКТИКА
03/2020 – 05/2020 | Інтерн / Стажер Львівська обласна державна адміністрація (ЛОДА)
• Ознайомлення з принципами державного управління, аналіз нормативно-правових документів, підготовка звітних матеріалів.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Цифрова грамотність: Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint), досвід роботи з різними CRM-системами, швидка адаптація до корпоративного софту.
• Soft Skills: Високий рівень самоорганізації, аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами інформації, дипломатичність, стресостійкість, навички ведення переговорів.
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
• Українська — С2 (Рідна)
• Англійська — B2 (Впевнений досвід ділового спілкування та перекладу)
• Російська — C2
Контакти:
• Місто: Тернопіль
• Телефон: [
• Telegram: @Come_to_the_dark_side
• E-mail: [
• Дата народження: 19 листопада 1998 р.
ПРОФЕСІЙНЕ ПОРТФОЛІО
Маю понад 3 роки досвіду в Customer Support та онлайн-продажах. Поєдную практичний досвід у комерційній сфері з академічною базою (аспірант ЗУНУ). Володію високим рівнем англійської мови (рівень B2), маю навички ведення переговорів та врегулювання конфліктів. Добре працюю з інформацією, аналітикою та базами даних. Розглядаю вакансії у сферах логістики, продажів, підтримки клієнтів або адміністрування.
ДОСВІД РОБОТИ
10/2019 – 04/2020 | Спеціаліст з комунікацій / Перекладач Компанія “ElSharm”
• Ведення ділового та приватного листування англійською мовою, здійснення письмових перекладів.
• Супровід комунікаційних процесів на міжнародній платформі, забезпечення точності передачі інформації.
05/2022 – 02/2023 | Адміністратор Стоматологічна клініка “Aestetic Dental Studio”
• Організація операційної діяльності рецепції, координація запису пацієнтів та оптимізація робочого графіка лікарів.
• Робота з базою даних, ведення внутрішньої документації, розрахунково-касове обслуговування.
• Забезпечення високого стандарту сервісу, вирішення поточних запитів відвідувачів.
02/2023 – 09/2025 | Спеціаліст з онлайн-продажів та клієнтської підтримки (Customer Support & Sales)
• Ведення успішних текстових та письмових комунікацій з іноземними клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу (CSAT) та лояльності до бренду.
• Застосування технік переконання та психології спілкування для утримання клієнтів (Customer Retention) та стимулювання повторних продажів.
• Робота з CRM-системами, ведення детальної звітності, моніторинг та виконання ключових показників ефективності (KPI).
• Вирішення складних та конфліктних ситуацій у стислі терміни, управління клієнтськими очікуваннями.
ОСВІТА
• 2016 – 2020 | Національний університет «Львівська політехніка»
◦ Бакалавр, Спеціальність: Міжнародні відносини
• 2020 – 2021 | Західноукраїнський національний університет (ЗУНУ)
◦ Магістр, Спеціальність: Економіка та управління підприємством
• 2022 – дотепер | Західноукраїнський національний університет (ЗУНУ)
◦ Аспірантура (PhD studies), Спеціальність: Міжнародні економічні відносини
СТАЖУВАННЯ ТА ПРАКТИКА
03/2020 – 05/2020 | Інтерн / Стажер Львівська обласна державна адміністрація (ЛОДА)
• Ознайомлення з принципами державного управління, аналіз нормативно-правових документів, підготовка звітних матеріалів.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Цифрова грамотність: Впевнений користувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint), досвід роботи з різними CRM-системами, швидка адаптація до корпоративного софту.
• Soft Skills: Високий рівень самоорганізації, аналітичне мислення, вміння працювати з великими обсягами інформації, дипломатичність, стресостійкість, навички ведення переговорів.
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ
• Українська — С2 (Рідна)
• Англійська — B2 (Впевнений досвід ділового спілкування та перекладу)
• Російська — C2
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Ternopil -
Менеджер по роботі з клієнтами
20000 UAH, Ternopil, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Ternopil, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Ternopil, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
20000 UAH, Ternopil, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18969306/