Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1897071

Work experience

Спеціаліст з клієнтського досвіду та поширення технологій (польовий тренер)

from 08.2016 to now (7 years 9 months)
Lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Регулярне відвідання магазинів з метою аудиту та навчання;
- Управління командою активних продавців в магазинах Лайфселл;
- Контроль виконання встановлених стандартів обслуговування та стандартів ексклюзивних магазинів;
- Надання консультацій з обслуговування біллингових систем та виконання транзакцій у випадку необхідності, тощо ;
- Здійснення коммуникації з колегами відповідних дирекцій для оперативного рішення запитів клієнтів;
- Аналіз та оцінка виконання задач партнерами. Своєчасне коригування цілей партнерів;
- Організація та виконання регулярного фінансового и операційного документообігу з актуальних процедур компанії;
- Оцінка виконання задач кажної ТТ, підведення підсумків на регулярній основі. Своєчасне коригуваня цілей для команди активних продавців ТТ;
- Успішне виконання KPI.

Спеціаліст Центру обслуговування абонентів

from 02.2014 to 07.2016 (2 years 5 months)
Lifecell (Life:), Фастів (Телекомунікації, зв'язок)

Персональна робота з клієнтами(інформування клієнтів щодо продуктів компанії; рішення претензій та скарг клієнтів відносно продуктів та сервісів компанії)
Виконання необхідних процедур, операцій (коригування біллингових протоколов; надання підтримки представникам дилерських компаній)
Проведення навчальних програм для представників дилерів
Контроль постоянного наличия и ассортимента продукции
Контроль выполнения стандартов мерчандайзинга и розмещения POSM материалов
Забезпечення своєчасного здавання документів абонентів дилерами відповідно встановленного графіку, їх перевірка та виправлення помилок
Первинне архівування документів та підготовка їх до здачі в архів
Ведення звітності з використанням відповідних програм

Менеджер по работі з ключовими клієнтами

from 02.2012 to 02.2014 (2 years)
Домобаза, Фастів (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Інформування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії.
Ведення телефонних переговорів.
Заключення контрактів.
Ведення документообігу з сопроводу угод з клієнтами .
Піддтримка постійного контакту з існуючими клієнтами.
Пошук нових клиентів.

Старший науковий співробітник

from 09.2010 to 01.2012 (1 year 4 months)
Меморіальний музей К.Г.Стеценка, Київська область (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Наукові дослідження та разробка за окремими розділами.
Збір, обробка, аналіз та узагальнння наукової інформації.
Участь в складанні планів та методичних програм. Випуск Прес-бюлетню музею.
Складання звітів по темі.
Проведення екскурсій.
Організація обласної наукової конференції.

Старший диспетчер

from 01.2010 to 09.2010 (8 months)
Клас-таксі, Фастів (Транспорт, логістика)

Прийом заказів
Розподілення заказів водіям
Організація работи диспетчерів
Навчання нового персоналу

Education

Київський національний університет культури та мистецтв

Факультет культурології, Музейна справа та охорона пам'яток історії та культури, Київ
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Ступінь магістра

Additional information

Комп'ютерні навички

MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, Outlook), навики работи з Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome) і E-mail (Outlook Express).

Водійське посвідчення

Категорія В

Особисті якості

Працелюбна, відповідальна, старанна, комунікабельна, доброзичлива , вмію аналізувати та логично мислити, вимоглива до себе,ефективно працюю в умовах мультизадачності, умію працювати в команді, швидно навчаюсь. Шкідливих звичок не маю.