Ukraine's #1 job service
Роман
Support manager
- Considering positions:
- Support manager, Спеціаліст чата, Спеціаліст підтримки користувачів, Direct-менеджер, Менеджер з продажу, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з обробки замовлень, Спеціаліст з обслуговування клієнтів
- Age:
- 25 years
- City of residence:
- Kharkiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18972033/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Роман Мельников
Оператор чату • Support Specialist • Модератор • Junior QA
Формат роботи Віддалено
Контакти Телефон • Email • Telegram
Мови Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — Intermediate
ПРО СЕБЕ
Маю понад 5 років досвіду роботи з людьми, клієнтською підтримкою та
онлайн-комунікацією. Працював із чат-підтримкою, модерацією онлайн-проєктів,
вирішенням конфліктних ситуацій, обробкою звернень користувачів та навчанням
персоналу. Швидко адаптуюсь до нових сервісів, уважний до деталей та комфортно
працюю в умовах багатозадачності та високого навантаження.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Чат-підтримка та онлайн-консультації
• Модерація чатів та онлайн-спільнот
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з великим обсягом звернень
• Навчання та адаптація персоналу
• Робота з AI-інструментами
• Базове QA-тестування
• Тестування сайтів та ігрових сервісів
• Грамотна письмова комунікація
• Впевнене користування ПК та онлайн-сервісами
ДОСВІД РОБОТИ
Лідогенератор | 2023 — 2024
• Пошук та первинна комунікація з потенційними клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів та передача заявок спеціалістам
• Робота з великим обсягом інформації та онлайн-переписками
• Аналіз проблем клієнтів та супровід звернень
Адміністратор онлайн-проєкту | 2018 — 2021
• Контроль дотримання правил та модерація серверу
• Чат-підтримка користувачів та допомога з технічними питаннями
• Вирішення конфліктних ситуацій між користувачами
• Обробка оплат та контроль видачі послуг
• Тестування оновлень та передача баг-репортів розробникам
• Підтримка активності та розвиток онлайн-спільноти
Керуючий магазином | 2022 — 2023
• Організація роботи магазину та контроль процесів
• Управління персоналом та навчання співробітників
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Робота в умовах високого навантаження
Спеціаліст по проблемній заборгованості | 2021
• Комунікація з клієнтами та ведення переговорів
• Контроль оплат та робота із запереченнями
• Аналіз інформації та ведення звітності
ДОДАТКОВО
• Практичне вивчення QA Engineer
• Генерація та обробка фото, відео та контенту за допомогою AI
• Базовий монтаж та обробка відео
• Аналіз та пошук інформації
• Робота з онлайн-платформами та цифровими сервісами
Оператор чату • Support Specialist • Модератор • Junior QA
Формат роботи Віддалено
Контакти Телефон • Email • Telegram
Мови Українська — рідна | Російська — вільно | Англійська — Intermediate
ПРО СЕБЕ
Маю понад 5 років досвіду роботи з людьми, клієнтською підтримкою та
онлайн-комунікацією. Працював із чат-підтримкою, модерацією онлайн-проєктів,
вирішенням конфліктних ситуацій, обробкою звернень користувачів та навчанням
персоналу. Швидко адаптуюсь до нових сервісів, уважний до деталей та комфортно
працюю в умовах багатозадачності та високого навантаження.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Чат-підтримка та онлайн-консультації
• Модерація чатів та онлайн-спільнот
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Робота з великим обсягом звернень
• Навчання та адаптація персоналу
• Робота з AI-інструментами
• Базове QA-тестування
• Тестування сайтів та ігрових сервісів
• Грамотна письмова комунікація
• Впевнене користування ПК та онлайн-сервісами
ДОСВІД РОБОТИ
Лідогенератор | 2023 — 2024
• Пошук та первинна комунікація з потенційними клієнтами
• Виявлення потреб клієнтів та передача заявок спеціалістам
• Робота з великим обсягом інформації та онлайн-переписками
• Аналіз проблем клієнтів та супровід звернень
Адміністратор онлайн-проєкту | 2018 — 2021
• Контроль дотримання правил та модерація серверу
• Чат-підтримка користувачів та допомога з технічними питаннями
• Вирішення конфліктних ситуацій між користувачами
• Обробка оплат та контроль видачі послуг
• Тестування оновлень та передача баг-репортів розробникам
• Підтримка активності та розвиток онлайн-спільноти
Керуючий магазином | 2022 — 2023
• Організація роботи магазину та контроль процесів
• Управління персоналом та навчання співробітників
• Контроль якості обслуговування клієнтів
• Робота в умовах високого навантаження
Спеціаліст по проблемній заборгованості | 2021
• Комунікація з клієнтами та ведення переговорів
• Контроль оплат та робота із запереченнями
• Аналіз інформації та ведення звітності
ДОДАТКОВО
• Практичне вивчення QA Engineer
• Генерація та обробка фото, відео та контенту за допомогою AI
• Базовий монтаж та обробка відео
• Аналіз та пошук інформації
• Робота з онлайн-платформами та цифровими сервісами
Similar candidates
-
Customer support representative
Remote -
Support manager
Remote -
Спеціаліст техпідтримки
25000 UAH, Remote, Lviv -
Оператор клієнтської підтримки
10000 UAH, Remote, Kyiv -
Оператор технічної підтримки
Remote, Uzhhorod -
Head of customer support
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18972033/