Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18974418/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 09.2022 to now (4 years)
Direct Call, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, фіксація та опрацювання скарг, опрацювання соц. мереж та чатів, обробка інтернет-замовлень, здійснення вихідних дзвінків. Також в період з вересня 2023 по травень 2024 у зв'язку з додаванням нового проєкту працювала у відділі контролю якості.

Career break

from 03.2022 to 08.2022 (6 months)
банкрутство

початок повномасштабного вторгнення

Оператор контакт-центру

from 03.2021 to 02.2022 (1 year)
Rocket, Вінниця (Транспорт, логістика)

Розпочала працювати як оператор і через 3 місяці отримала підвищення. Надалі - Менеджер відділу контролю якості. Прослуховування дзвінків, оцінювання чатів операторів. Ведення звітності. Проведення 1-1 та додаткове навчання операторів.

Оператор контакт-центру

from 11.2017 to 02.2021 (3 years 4 months)
Direct Call, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, опрацювання замовлень інтернет-магазину, оформлення скарг, опрацювання соц. мереж і чату.

Оператор контакт-центру

from 11.2012 to 02.2016 (3 years 4 months)
Cartli Global Connect, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, надання консультацій клієнтам, прийом заявок і рекламацій. Певний період - робота на проєкті "Таксі".

Education

СЗОШ 10

Вінниця
Secondary, from 2000 to 2010 (10 years)