Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18986247/

Work experience

Старший медичний реєстратор / Адміністратор сервісу

from 05.2025 to now (1 year 5 months)
Медичний центр / Кабінет МРТ, Кривий Ріг (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Управління потоком та сервісом:
Організувала та забезпечила щоденне якісне обслуговування високого потоку пацієнтів (30–40 людей за зміну), мінімізувавши час очікування та координуючи роботу персоналу.

2.Координація та навчання: Керувала роботою зміни реєстраторів, проводила інструктаж та онбординг нових співробітників, впроваджувала внутрішні стандарти сервісу та емпатичного спілкування.

3. Контроль якості: Аналізувала складні та конфліктні кейси в комунікації, розробляла алгоритми та скрипти для персоналу з метою підвищення лояльності клієнтів.

4. Документообіг та звітність: Вела базу даних, CRM-систему, управлінську та фінансову звітність із дотриманням високих стандартів конфіденційності.

5. Крос-функціональна взаємодія: Тісно співпрацювала з медичним та маркетинговим відділами для оптимізації графіку завантаженості обладнання та покращення клієнтського досвіду.

Education

Криворізький державний педагогічний університет

Іноземні мови, Кривий Ріг
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

Цифрограма для вчителів

20.06.2026

Knowledge and skills

• Активний продаж
• Прямий продаж
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent