Personal information hidden

ПРО МЕНЕ

Мотивована та уважна до деталей студентка спеціальності «Міжнародні відносини» з 4-
річним практичним досвідом роботи з клієнтами та адміністративної діяльності. Вмію
вибудовувати відносини з клієнтами, координувати графіки та вести точну
документацію в динамічному робочому середовищі. Впевнено спілкуюся українською
(рідна), володію французькою і англійською на розмовному рівні. Наразі проживаю у
Vichy і прагну застосувати організаційні навички, культурну адаптивність та орієнтацію
на клієнта в динамічній команді, що працює з клієнтами та організацією івентів.
ANASTASIIA
KOROTKOVA ДОСВІД РОБОТИ
Робота з клієнтами та адміністративна
підтримка Менеджер по роботі з клієнтами
Обслуговування та підтримка клієнтів · 2 роки
КОНТАКТИ ▸ Консультувала клієнтів, визначала їхні потреби та пропонувала індивідуальні
📍 Vichy, Франція рішення

📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) ▸ Швидко й точно опрацьовувала вхідні звернення та запити

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ▸ Вела впорядковану документацію та облікові записи клієнтів

📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) ▸ Щодня працювала з CRM-системами для відстеження взаємодій і подальшого
супроводу
🔗a0a268409
[open contact info](look above in the "contact info" section) ▸ Спокійно та професійно вирішувала конфліктні ситуації, забезпечуючи
задоволеність клієнтів
▸ Підтримувала стабільно високий рівень якості обслуговування
МОВИ
Адміністратор салону
Українська Рецепція та адміністративна координація · 2 роки
■■■■■
▸ Зустрічала та супроводжувала клієнтів, забезпечуючи приємне й професійне перше
Рідна мова враження
Французька ▸ Організовувала записи клієнтів та вела щоденний графік
■■■□□
▸ Працювала з касою та точно обробляла щоденні транзакції
B1+ — Середній рівень ▸ Вела адміністративну та внутрішню документацію
Англійська ▸ Координувала графіки персоналу та підтримувала щоденну роботу команди
■■□□□
▸ Опрацьовувала телефонні дзвінки та електронне листування з клієнтами і
A2–B1 — Початковий/Середній партнерами
Німецька
■□□□□ ОСВІТА
A1 — Початківець
Державний університет «Київський авіаційний інститут»
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ (колишній Національний авіаційний університет) · студентка 4 курсу
Здобуваю ступінь бакалавра — спеціальність «Міжнародні відносини». Навчання
› MS Office (Word, Excel, PowerPoint,
Outlook) зосереджене на міжнародній співпраці, міжкультурній комунікації та аналітичному
письмі, доповнене постійною практикою перекладу з англійської мови на українську.
› Google Workspace
› CRM-системи
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
› Ведення кореспонденції та електронної
пошти
▸ Громадянка України, наразі проживає у Vichy, Франція
› Складання графіків і розкладів
▸ Доступна для роботи на повну, часткову зайнятість або сезонну роботу
› Робота з касою та платіжними системами
▸ Комфортно почувається в мультикультурних командах та в роботі з клієнтами
› Багатозадачність у стресових умовах
▸ Швидко адаптується до нового програмного забезпечення, інструментів і робочих
› Швидке навчання новим інструментам і процедур
програмам
▸ Розглядає можливості онлайн-роботи (віддалений формат)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

› Відповідальність
› Комунікабельність
› Організованість
› Стресостійкість
› Ініціативність
› Пунктуальність
› Орієнтація на клієнта