Personal information hidden

Ведмеденко Аліна Сергіївна
Тел: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕТА
Туризм — моє покликання: маю досвід продажів туристичних послуг, активної комунікації з клієнтами в Instagram, Facebook та месенджерах, ведення CRM-системи та стабільно високих результатів у роботі з клієнтами. Легко знаходжу підхід до людини, тримаю розмову та перетворюю інтерес на довіру і покупку. Хочу продавати не просто тури, а враження та емоції — і робити це на високому рівні.
ДОСВІД РОБОТИ
Супроводжуюча туристичної групи (Itravel) Травень — Червень 2026
• Повний супровід туристичної групи за напрямком Дніпро — Болгарія: від посадки на рейс до завершення туру
• Оперативна координація з трансферами та приймаючою стороною на місці
• Вирішення організаційних питань туристів у режимі реального часу: перетин кордону, розселення в готелях
• Постійна комунікація з групою — консультування щодо маршруту та програми туру, підтримання довіри та комфорту клієнтів
Менеджер по роботі з турагентами (туроператор GTO) Листопад 2025 — Квітень 2026
• Активна консультація партнерів-турагентів щодо туристичних продуктів і маршрутів, переконливе представлення переваг пропозицій
• Ведення угод і клієнтської бази в CRM-системі
• Чітке пояснення процесів бронювання, дедлайнів та організаційних нюансів — стабільно високий рівень довіри партнерів
• Оперативне вирішення робочих та нестандартних ситуацій
Менеджер з туризму (турагент) Березень 2025 — Листопад 2025
• Активний продаж турів та консультування клієнтів через дзвінки, Instagram, Facebook і месенджери
• Повний супровід туриста від першого звернення до завершення подорожі — стабільно високі особисті результати продажів
• Ведення клієнтської бази та угод у CRM-системі
• Підготовка туристів до автобусних турів (документи, маршрути, перетин кордону)
• Контроль організаційних процесів, таймінгу та логістики, вирішення форс-мажорних ситуацій
НАВИЧКИ
• Активні продажі туристичних послуг: дзвінки, Instagram, Facebook, месенджери
• Впевнена робота з CRM-системою та клієнтською базою
• Високий рівень переконання — вмію тримати розмову і доводити клієнта до покупки
• Побудова довіри та довгострокових стосунків із клієнтами
• Стабільно високі особисті результати продажів
• Підбір, бронювання та повний супровід туристичних угод
• Стресостійкість і швидке прийняття рішень у нестандартних ситуаціях
• Робота в команді та орієнтація на результат
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Досвід у продажах туристичних послуг — понад 1 рік, зокрема в активних продажах і роботі з CRM
• Впевнений користувач Instagram, Facebook та месенджерів для роботи з клієнтами
• Англійська мова — рівень B2
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Цілеспрямованість, енергійність, висока комунікабельність, вміння швидко створювати довіру з клієнтом, орієнтація на результат, стресостійкість і командний дух.
ОСВІТА
Європейський університет, факультет економіки та менеджменту
Спеціальність: Маркетинг (Online Marketing)
2024 — 2028 (заочна форма навчання)