Personal information hidden

ВЕДМЕДЕНКО АЛІНА СЕРГІЇВНА
Менеджер з туризму | Продажі турів та клієнтський сервіс
[open contact info](look above in the "contact info" section) • [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
Люблю туризм — не як роботу, а як спосіб допомагати людям відкривати світ. Маю понад рік досвіду в активних продажах туристичних послуг, роботі з CRM, веденні клієнтів від першого запиту до повернення з подорожі. Вмію слухати клієнта, знаходити рішення і доводити розмову до угоди — не тиском, а довірою. Хочу розвиватися в компанії з широкою географією та високим стандартом сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Супроводжуюча туристичної групи | Itravel | Травень — Червень 2026
• Повний супровід групи за маршрутом Дніпро — Болгарія: від посадки до завершення туру
• Координація з трансферами та приймаючою стороною, оперативне вирішення нештатних ситуацій
• Підтримання довіри та комфорту клієнтів протягом усієї подорожі
Менеджер по роботі з турагентами | туроператор GTO | Листопад 2025 — Квітень 2026
• Консультування партнерів-турагентів щодо туристичних продуктів, маршрутів і умов бронювання
• Ведення угод та клієнтської бази у CRM — стабільно високий рівень довіри партнерів
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій, чітка комунікація щодо дедлайнів
Менеджер з туризму | турагентство | Березень — Листопад 2025
• Активний продаж турів через дзвінки, Instagram, Facebook, месенджери — стабільно високі особисті результати
• Повний супровід туриста від першого звернення до завершення подорожі
• Підготовка клієнтів до автобусних турів: документи, перетин кордону, маршрут
• Ведення CRM, контроль логістики та таймінгу, вирішення форс-мажорів
НАВИЧКИ
• Активні продажі туристичних послуг — дзвінки, соцмережі, месенджери, email
• Впевнена робота з CRM: ведення клієнтської бази, угоди, контроль платежів
• Робота із запереченнями, утримання клієнта, закриття угоди
• Консультування щодо маршрутів, підбору готелів та туристичних рішень
• Організація та координація групових поїздок, взаємодія з партнерами та приймаючою стороною
• Англійська мова — B2 (впевнене ділове спілкування)
• Впевнений користувач ПК, Google Workspace, соціальних мереж
ОСВІТА
Європейський університет — Маркетинг (Online Marketing), 2024–2028, заочна форма
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Легко встановлюю контакт і швидко викликаю довіру. Орієнтована на результат, стресостійка, відповідальна. Постійно навчаюся — цікавлюся новими туристичними напрямками та трендами. Хочу не просто відповідати на запити, а ставати для клієнта надійним провідником у світ подорожей.