Personal information hidden

Ілля Адамов
(06 ЛИСТОПАД 1989 Р.Н)

МОЯ ІСТОРІЯ:
За першою освітою я - режисер театру. Але на початку кар'єрного шляху пішов
працювати за іншою спеціальністю і розпочав роботу у контакт-центрі. Досягнувши
певних висот, я вирішив повернутися до творчості.

Закінчив курси, пройшов купу майстер-класів і став візажистом. Працював в різних
сферах - в салонах краси, співпрацював зі світовими косметичними брендами,
працював на зйомках з відомими фотографами, дизайнерами та на різноманітних
проектах. Креативність та нестандартність мислення допомогли мені стати викладачем.
Це було в моїх планах і я с повної віддачею працював саме в цій галузі. Адже ділитися
своїми знаннями та навичками, пояснювати простими словами складні речі, відкривати
нові імена - це неабияка відповідальність.

Проте, через повномасштабне вторгнення, я знову змінюю свої вподобання. Індустрія,
в якій я працював, стала досить нестабільною та не відповідає моїм потребам. Тому я
долучився до іншої команди. Став частиною бренду the COAT by Katya Silchenko.
Пройшовши шлях від online sales менеджера - до project-менеджера по впровадженню
ERP системи, я розумію, що на цьому етапі - я хочу зосередитися саме на навчанні та
розвитку персоналу.

ДОСВІД
Project Lead, ERP Training, Online Sales Manager
THE COAT BY KATYA SILCHENKO (03.2023 - ...)
Впровадження ERP системи
Аналіз бізнес-процесів
Оптимізація бізнес-процесів під вимоги ERP системи
Розробка інструкцій для персоналу
Проведення навчання перосналу
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ: Тестування готових модулів та доробок
Ведення звітності
Побудова процесів L&D: Створення комплексних Контроль термінів виконання задач підрядниками
програм навчання та адаптації персоналу до нових
цифрових інструментів. MakeUp Artist/Викладач
MAKE UP ME ACADEMY (MUMA BEAUTY ACADEMY) (08.2020-01.2022)
​ провадження та інтеграція ERP: Досвід лідування
В
проєктів із переходу та впровадження ERP-систем Розробка навчальних програм та методичних матеріалів
(Odoo) Викладацька діяльність (лекції, демонстрація, відпрацювання, супровід)
Активна участь в популяризації бренду та професії
​ озробка навчального контенту: Створення
Р
Активна співпраця з косметичним брендами
методичних матеріалів, зрозумілих інструкцій для
Підготовка та проведення зовнішніх та внутрішніх майстер-класів
персоналу та регламентів.

Проведення навчання та фасилітація: Навчання Керуючий салоном краси
великих команд, викладацький досвід, проведення
WOW BEAUTY LAB (05.2018 - 08.2020)
технічних тренінгів та презентацій.
Ведення звітності
Управління проєктами (PM): Контроль термінів Розробка та впровадження стандартів якості обслуговування
виконання задач підрядниками, координація Проведення тренінгів для персоналу
взаємодії між розробниками та бізнесом. Пошук нових майстрів та проведення співбесід
Проведення заходів щодо залучення нових клієнтів та утримання існуючих
​ естування та аналітика: Тестування готових модулів/
Т
доробок системи, глибокий аналіз та оптимізація Старший продавець-консультант
бізнес-процесів.
MAKEUP ATELIER PARIS UKRAINE (04.2017 - 06.2018)
Англійська мова: B1 (Intermediate) Консультуція та супровід клієнта (підбір косметики, тестування, інструктаж)
Адаптація та впровадження стандартів обслуговування
Проведення тренінгів для нових співробітників (історія бренду, склад продукції,
клієнтоорієнтованість, техніки продажу, soft service)

Оператор чату; TeamLead групи операторів
КЦ "SEUC" (SAMSUNG) (08.2015-11.2016)
Прийом та обробка вхідних запитів (чати,електронна пошта)
Розробка та вдосконалення скриптів
Аналітика показників, підготовка звітності
Розробка та проведення тренінгів

ЗВ'ЯЗАТИСЯ ЗІ МНОЮ: Керівник проекту; менеджер з контролю якості; оператор
КЦ "TELEPERFORMANСE" (06.2013-06.2015)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Україна, Київ
Виконання задач згідно регламенту та політики компанії
Розробка та інтеграція стандартів якості обслуговування споживача.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Інтеграція системи контролю якості та відповідних ресурсів
inst: @illia_cotye
Розробка, інтеграція та проведення тренінгових, мотиваційних та навчальних
програм.
Аналітика показників, підготовка звітності