Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19027725/

Work experience

Support manager

from 12.2021 to now (4 years 10 months)
Advance Finance Alliance, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Повний супровід клієнтського портфеля та підтримка довгострокових партнерських відносин.
Підготовка та надання фінансової звітності щодо стану рахунків клієнтів.
Проведення регулярних зустрічей і переговорів з потенційними та діючими клієнтами.
Оперативне вирішення запитів та супровід клієнтів на всіх етапах співпраці.
Консультування та залучення клієнтів до нових фінансових та інвестиційних продуктів.
Супровід нотаріальних угод та підготовка необхідної документації.
Координація взаємодії з КУА та депозитарними установами.
Організація процесів купівлі цінних паперів та супровід інвестиційних операцій.

Старший менеджер по роботі з ключовими клієнтами

from 01.2019 to 12.2021 (3 years)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Супровід та розвиток портфеля преміальних клієнтів.
Продаж та просування VIP-продуктів і сервісів банку.
Проведення переговорів щодо розширення співпраці та підключення нових послуг.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами сегмента Premium та VIP.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та персонального супроводу.

Начальник відділу

from 03.2007 to 03.2016 (9 years)
Банк "Фінанси та Кредит", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Кар’єрний шлях від економіста до начальника відділу.

Основні досягнення та обов’язки:

Управління напрямом торгового еквайрингу.
Продаж банківських продуктів та залучення нових клієнтів.
Проведення переговорів і презентацій для корпоративних клієнтів.
Аналіз показників діяльності та підготовка звітності.
Планування роботи підрозділу та контроль виконання завдань.
Навчання нових співробітників, проведення тренінгів.
Вирішення операційних та клієнтських питань

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2006 to 02.2007 (1 year 2 months)
"Укрсоцбанк", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Пошук та залучення фізичних і юридичних осіб.
Продаж банківських продуктів та послуг.
Супровід клієнтів і підтримка високого рівня сервісу.
Підготовка внутрішньої звітності та робота з документацією.

Education

"Європейський університет"

Банківська справа, Київ
Higher, from 2002 to 2006 (4 years)

Маю диплом магістра з банківської справи

Knowledge and skills

• Монтаж коротких відео
• Виставлення рахунків
• Подання електронної звітності
• Проведення презентацій
• Відповідальність
• Робота з рахунками
• Ведення ділових переговорів
• Супровід угод
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• English — above average
• Italian — advanced
• Ukrainian — fluent

Additional information

Управління клієнтськими відносинами (Account Management)
Customer Success та клієнтський сервіс
Робота з VIP та Premium-клієнтами
Ведення переговорів
Розвиток клієнтського портфеля
Продаж фінансових продуктів
Супровід угод
Робота з інвестиційними продуктами
Підготовка фінансової звітності
Управління конфліктними ситуаціями
Проведення презентацій
Побудова довгострокових партнерських відносин

Водійський стаж понад 15 років.
Висока культура ділового спілкування.
Відмінні комунікаційні навички.
Швидко навчаюсь та адаптуюсь до нових процесів.
Орієнтована на результат та довгострокову співпрацю.

Інтереси: мистецтво, живопис, театр, фотографія, література, історія та культурні екскурсії.