Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19064913/

Work experience

Customer support representative

from 06.2024 to 08.2024 (3 months)
Дистанційні освітні курси, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечував текстову підтримку клієнтів (B2C) у сфері EdTech.
Консультував користувачів, допомагав у вирішенні організаційних та технічних питань.
Пояснював складну інформацію простою та зрозумілою мовою.
Ефективно працював із запереченнями, підтримуючи високий рівень лояльності клієнтів.

Education

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

151-Автоматизація та комп'ютерно інтегровані технології, Івано-Франківськ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Git
• Користувач ОС Windows
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів
• Аналітичне мислення
• Налаштування ПЗ

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю профільну технічну освіту інженера з автоматизації. Завдяки розробці систем управління на базі ПЛК та створенню алгоритмів автоматизації для дипломних проєктів, маю глибоке розуміння логіки роботи програмно-апаратних комплексів. Швидко розбираюся в новому софті та технічній документації.
Маю успішний досвід роботи в текстовій B2C підтримці, де навчився перекладати "з технічної мови на людську". Шукаю позицію інженера технічної підтримки, де зможу ефективно поєднати своє технічне мислення та емпатію до клієнтів. Звик до самостійного пошуку рішень та готовий до інтенсивного навчання.