Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19064913/

Work experience

Customer support representative

from 06.2024 to 08.2024 (3 months)
Дистанційні освітні курси, Дистанційно (Освіта, наука)

Забезпечував текстову підтримку клієнтів (B2C) у сфері EdTech.
Консультував користувачів, допомагав у вирішенні організаційних та технічних питань.
Пояснював складну інформацію простою та зрозумілою мовою.
Ефективно працював із запереченнями, підтримуючи високий рівень лояльності клієнтів.

Education

Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу

151-Автоматизація та комп'ютерно інтегровані технології, Івано-Франківськ
Higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Git
• Користувач ОС Windows
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Клієнтоорієнтованість
• Технічна підтримка користувачів
• Аналітичне мислення
• Налаштування ПЗ

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю технічну вищу освіту та практичний досвід роботи в B2C підтримці користувачів. Вмію доступно й спокійно пояснювати технічні моменти, грамотно спілкуюся українською мовою та орієнтуюся на швидке вирішення звернень клієнтів.

Швидко освоюю нове програмне забезпечення, CRM-системи та внутрішні регламенти компанії. Шукаю стабільну дистанційну роботу в службі підтримки або контакт-центрі з позмінним графіком (переважно 2/2). Маю повністю обладнане робоче місце з надійним інтернетом та ПК. Відповідальний, дисциплінований і готовий до якісного навчання.