Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19077600/

Work experience

Фахівець з адміністративного контролю

from 11.2022 to 06.2026 (3 years 8 months)
Приватна компанія, Київ (IT)

• Вела щоденний облік робочого часу понад 20 співробітників у Excel / Google Sheets (початок і завершення зміни, тривалість роботи, перерви, кількість оброблених дзвінків).
• Контролювала дотримання співробітниками внутрішніх регламентів, графіків роботи та операційних стандартів.
• Перевіряла правильність ведення CRM-системи: відповідність коментарів, коректність статусів, повноту та актуальність внесених даних.
• Аналізувала велику кількість записів телефонних розмов з метою контролю якості обслуговування та дотримання корпоративних стандартів.
• Виявляла помилки у роботі співробітників, готувала зауваження та рекомендації щодо їх усунення.
• Надавала співробітникам зворотний зв'язок за результатами перевірок, контролювала виконання внесених правок.
• Формувала звіти для керівництва щодо ефективності роботи співробітників, якості ведення CRM та виконання операційних показників.
• Здійснювала онлайн-моніторинг роботи співробітників через систему відеоспостереження для контролю робочої дисципліни та дотримання внутрішніх процедур.
• Працювала з великими обсягами інформації, забезпечуючи високу точність перевірок та своєчасне оновлення звітності.

HR-менеджер

from 08.2021 to 10.2022 (1 year 3 months)
Компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Здійснювала повний цикл пошуку кандидатів на вакансії менеджерів з продажу.• Публікувала вакансії та працювала з основними джерелами пошуку персоналу: Work.ua, Robota.ua та Telegram-каналами.
• Проводила первинний відбір резюме та оцінювала відповідність кандидатів вимогам вакансії.
• Проводила телефонні та онлайн-співбесіди, оцінювала комунікативні навички, мотивацію та професійний досвід кандидатів.
• Координувала кандидатів на всіх етапах відбору, підтримувала комунікацію та супроводжувала процес до фінального рішення.
• Організовувала співбесіди з керівниками відділів та узгоджувала графік зустрічей.
• Вела базу кандидатів, систематизувала інформацію та підтримувала актуальність даних.
• Готувала кадрову документацію та брала участь в оформленні нових співробітників.
• Допомагала в адаптації нових працівників та супроводжувала їх у період онбордингу.
• Взаємодіяла з керівниками підрозділів щодо вимог до кандидатів та статусу закриття вакансій.

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Організованість
• Орієнтація на результат
• Ведення CRM
• Аналіз
• Пунктуальність
• Самомотивація
• Самостійність
• Уміння організувати свій робочий день
• Google Sheets
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Чесність
• Стресостійкість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Орієнтована на стабільну та довгострокову співпрацю
Готова до швидкого навчання та роботи в нових системах
Відповідальна, уважна до деталей