Тетяна

Фахівець по роботі з клієнтами, 18 000 UAH

Considering positions:: Фахівець по роботі з клієнтами, Direct-менеджер, продавець-консультант, менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор, офіс-менеджер, помічник керівника, менеджер інтернет-магазину, продавець інтернет-магазину, методист
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 32 years
City:: Poltava

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailInstagramMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19108554/

Work experience

Менеджер інтернет-магазину сумок та аксесуарів

from 07.2020 to now (6 years 3 months)
ФОП, Полтава (Роздрібна торгівля)

• ведення інтернет-магазину;
• прийом та обробка замовлень;
• консультація клієнтів у месенджерах і соціальних мережах;
• оформлення та підтвердження
замовлень;
• ведення каталогу товарів, додавання нових позицій;
• написання описів товарів;
• обробка та завантаження фотографій товарів;
• контроль наявності та оновлення
асортименту;
• формування та пакування замовлень;
оформлення відправлень через «Нову та
укр пошту»;
• ведення обліку замовлень і клієнтської
бази;
• робота з поверненнями та обмінами;
• ведення сторінки магазину в Instagram, публікація постів і сторіс;
• планування та організація своєї роботи
• постійне навчання та розвиток професійних навичок
• управління часом та вміння працювати з
високою навантаженням

Оператор контакт-центру

from 02.2016 to 07.2016 (6 months)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

консультування клієнтів,
обробка звернень,
робота в CRM, та внутрішніми інформаційними системами,
перевірка статусу відправлень,
вирішення нестандартних ситуацій та ведення клієнтських запитів,
дотримання стандартів обслуговування.

На даній посаді розвинула навички комунікації та роботи з великою кількістю запитів від клієнтів.

Education

Полтавський національний педагогічний університет

Фізико-математичний, Полтава
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Knowledge and skills

Користувач 1С
MS Word
MS Excel
Користувач ПК
Знання офісних програм
Позитивне мислення
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Дисциплінованість
Бажання вчитися і розвиватися
Комунікабельність
Старанність
Висока працездатність
Організованість
Неконфліктність
Відповідальність
Ведення документації

Language proficiencies

English — beginner
Ukrainian — fluent

Additional information

Шукаю постійне місце роботи з нормованим графіком, стабільною заробітною платою та можливістю професійного розвитку. Бажано без активних холодних продажів і великого обсягу телефонних дзвінків. Готова опанувати нові напрямки, пройти необхідне навчання. Відповідально ставлюсь до роботи та зацікавлена у довговстроковій співпраці.